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Eventos híbridos: una tendencia de ciencia ficción que viene para quedarse

Este último año nuestras vidas han dado un cambio drástico que, en muchos sentidos, ha hecho que se acelere el ritmo de implementación de tecnología en multitud de sectores. Uno de los más afectados, por cuestiones de presencialidad, contacto, movilidad y aforos, es el sector de los eventos. Y es precisamente por eso que ha sido uno de los primeros en buscar y desarrollar soluciones para facilitar su desarrollo sin perder su esencia presencial. Aquí entra en juego la creatividad y la innovación a través de la organización de eventos híbridos.

Una vía de salida en el momento en que más se necesita

Pese a que los eventos online son una actividad perfectamente válida por si mismos, que fue muy aprovechada en estadíos tempranos de la crisis causada por la COVID-19, distan mucho de la experiencia de uno en vivo.

Hasta ahora la participación remota en eventos solía limitarse a la posibilidad de visualizar un streaming de los mismos, pero con poca capacidad de intervención. Simplemente porque el planteamiento inicial de un evento de estas características no contemplaba esa opción, en aquel momento poco relevante al estar centrados en la participación presencial. Los eventos híbridos aparecen para solucionar esta problemática.

El tiempo de adaptación y mejora da sus frutos

Sin embargo, en tiempos de crisis siempre surge la genialidad, y empiezan a aplicarse las grandes ideas que vienen para quedarse. La asistencia interactiva desde la distancia a eventos presenciales es algo que siempre hemos podido ver en películas futuristas, quizá mediante hologramas que se presentan en lugar de la persona.

Saltándonos el paso poco realista del holograma, y buscando formas eficaces de integrar la comunicación online y offline de forma fluida, surgen los eventos híbridos. No sirve con adaptar un evento originalmente presencial a la visualización online ni al contrario, es necesario un planteamiento desde 0 para una situación excepcional que nunca antes se nos había presentado. Se deben tener en cuenta las necesidades de cada formato de asistencia, como son la seguridad física en el caso de la presencial (medidas de desinfección, toma de temperatura, mamparas de protección, aforos, ventilación, mascarillas homologadas, seguimiento antes y después del evento…), y la seguridad de participación interactiva de la asistencia remota (una conexión estable, moderadores que aseguren la implicación del público online, un correcto despliegue de medios adecuado a las características del evento…).

La importancia de la experiencia en los eventos híbridos

Es importante, sin embargo, contar con experiencia en la organización de eventos de todo tipo para poder establecer con éxito las bases de un evento híbrido. En WK Communication contamos con la ventaja de la veteranía en este campo y por ello podemos garantizar que los participantes de las diversas modalidades de asistencia cumplen sus expectativas y disfrutan del evento.

La semana pasada tuvimos la oportunidad de organizar un encuentro en formato híbrido en el que nuestro cliente buscaba la mejor forma de ilustrar de forma didáctica y experiencial, profundizar en la formación de los profesionales de la medicina estética. De ahí la importancia de una buena infraestructura de comunicación y un espacio especialmente preparado para la realización de demostraciones médicas en vivo, cumpliendo con todas las medidas de seguridad necesarias.

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Los desafíos del Global Branding o branding multilingüe

 Artículo vía brandingmag.com
Imagen de cabecera: weandthecolor.com

Una campaña de marca multilingüe puede ofrecer múltiples beneficios, desde la participación de los clientes internacionales hasta un aumento en las ventas y las ganancias. Sin embargo, la creación de marcas en varios idiomas no está exenta de desafíos. Lo que funciona en un país no se traduce necesariamente en éxito en otro. A continuación, presentaremos algunos de los desafíos de la marca multilingüe y cómo podemos superarlos para aumentar el alcance internacional gracias a una estrategia Global Branding. 

logo de Coca-Cola como estrategia de global branding

El reto del Global Branding

El principal desafío de la marca multilingüe es que no puede adoptar un enfoque único para todos si desea maximizar sus posibilidades de éxito en cada país. En cambio, necesita adaptar su marca para adaptarse a diferentes audiencias en todo el mundo.

Podemos comenzar a comprender algunos de los problemas si dividimos una marca en sus componentes. Echemos un vistazo a los colores, por ejemplo. En los países musulmanes, el verde es un color sagrado. En Irlanda, se asocia con la buena suerte. En China, sin embargo, el verde se asocia con la infidelidad y la falta de confianza. Mientras tanto, el rojo se considera afortunado en las culturas china y nativa americana, pero otros tienen connotaciones de peligro y sacrificio para otras audiencias.

Las imágenes también presentan problemas. Las marcas que se basan en fotografías de personas pueden hacer que el receptor no se sienta identificado si no representan a su público objetivo. Esto puede significar tener que volver a grabar anuncios y videos promocionales, con todos los costos asociados.

Luego está el lado más emotivo de la marca. ¿Cómo hacer para que audiencias con valores y prioridades muy diferentes se sientan de la misma manera frente a la marca o producto? Ciertamente es posible, pero eso no lo hace fácil. Netflix, por ejemplo, está disponible en casi todos los países de la Tierra, pero ese logro requirió una estrategia de localización detallada para que la marca atrajera a tantas audiencias diferentes.

estrategia de global branding de Netflix

La importancia de una traducción precisa

Un aspecto muy importante de la marca multilingüe es el idioma. Cualquier marca que se tome en serio el éxito en el extranjero deberá preparar una estrategia de traducción empresarial para establecer sus prioridades y su enfoque. Esto significa examinar el lenguaje desde todos los ángulos, comenzando por la parte superior, con el nombre de la empresa.

La empresa de aperitivos Lay’s es un excelente ejemplo de global branding. Es conocido como Walkers en el Reino Unido e Irlanda, Margarita en Colombia, Chipsy en Egipto, Sabritas en México, Tapuchips en Israel y Smith’s en Australia. Si bien varias fusiones y adquisiciones han llevado a las distintas marcas, Lay’s ha tomado la decisión de implementar versiones locales para seguir atrayendo a las audiencias locales, en lugar de imponer el uso de la marca Lay’s y arriesgarse a perder clientes leales a los otros nombres.

estrategia de global branding en el logo de Lays

También es necesario destacar las líneas estratégicas y otros elementos importantes de la identidad lingüística de las marcas para garantizar que se traduzcan correctamente a otros idiomas y culturas.

Cómo enfrentar los desafíos internacionales

Puede parecer un dolor de cabeza, pero vale la pena hacerlo: ofrecer una presentación de marca coherente en múltiples plataformas puede aumentar los ingresos hasta en un 23% y el valor de conseguir una marca correcta es evidente.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas asegurarse de que su marca resuene internacionalmente? La investigación de mercado es la clave en una estrategia de global branding. Comprender a las audiencias locales y construir marcas localizadas en torno a sus valores y expectativas comienza con conocer a esas audiencias.

En la era de las redes sociales, la investigación de mercado es más fácil que nunca. Las empresas pueden conectarse con los consumidores para obtener los datos demográficos específicos a los que se dirige su marca.

Una vez que la empresa ha adquirido un conocimiento profundo de las audiencias locales a las que se dirige, es hora de localizar la marca. Esto significa adaptar la apariencia de la marca para conectarse mejor con las audiencias locales. En algunos casos, la localización puede incluso transformarse en transcreación, donde la marca recibe una revisión más importante, aunque siempre con los mismos valores y las respuestas emotivas deseadas en mente

logo universal de Uniqlo como estrategia de global branding

Mapear todo esto en una estrategia de localización coherente es esencial. Esta descripción general de alto nivel servirá para mantener a la empresa enfocada en qué elementos de la marca conservar (y por qué) y cuáles pueden y deben cambiarse.

 

Más ejemplos de Global Branding

Hay muchos ejemplos de marcas que cambian de nombre en todo el mundo. KFC (Kentucky Fried Chicken) es PFK (Poulet Frit Kentucky) en Quebec, Canadá; Vauxhall es Opel en Europa; Olay es Olaz en Alemania y Suiza. La lista continúa, con muchas marcas conocidas que utilizan un nombre diferente para vender sus productos en el extranjero.

evolución de la estrategia global branding de Olay

Luego están las marcas que van un paso más allá. La gama de tés de Lipton es un buen ejemplo. Los compradores en el Reino Unido están acostumbrados a una caja de bolsitas de té de color amarillo brillante, pero por lo demás bastante simple, con un diseño minimalista. La gama de té helado de la empresa es un poco más elegante pero aún más tranquila. En Japón, sin embargo, los cartones de té Lipton están llenos de color, con diseños llamativos con montañas, árboles y edificios de estilo japonés.

packaging de Lipton en Japón

Enfocar una marca en las audiencias locales de esta manera tiene un potencial inmenso, cuando se comprende qué es lo que motiva a esas audiencias. Puede ser un área de trabajo difícil, ya que atiende una variedad de necesidades y gustos diferentes, pero con el enfoque correcto para comprender los diferentes mercados y traducir su marketing para adaptarse a ellos, el global branding o branding multilingüe puede ser la clave para desbloquear el éxito internacional.

 

Feliz Navidad de parte de WK Communication

Parece mentira que las Navidades ya estén aquí, después de este año trepidante que parece que haya pasado demasiado deprisa pese a haber tenido sucesos relevantes como para llenar una década de historia. Pero finalmente, un mes tras otro y pasito a pasito, hemos llegado a la Navidad y no podríamos estar más contentas que llegando junto a todos vosotros. En 2020 hemos crecido, como agencia y como personas, hemos aprendido, y hemos hecho algunas cosas que antes nos habrían parecido imposibles. No podemos negar que ha sido un año difícil, lleno de retos y mucha incertidumbre, y somos muy conscientes de que sin el gran apoyo de cada uno de nuestros clientes no hubiésemos logrado mantenernos en pie, y nos sentimos enormemente agradecidos.

Ha hecho falta mucha fuerza de voluntad y esfuerzo para llegar hasta aquí, y ha llegado el momento de compartir nuestra suerte con otros. Estas Fiestas el mejor regalo es pensar en los demás, crear conexiones para compensar la distancia, y ayudar a los que ayudan. Puesto que la ayuda es bien recibida en todas partes, tanto cerca como lejos, en WK hemos decidido aportar a más de una causa y os queremos contar un poquito de cada una.

 

  • Con nuestro trabajo estamos colaborando con la Fundación Esperanza y Alegría dándoles apoyo con nuestros departamentos de comunicación digital y PR. Sabemos que toda la visibilidad que podamos darles es importante para esta fundación que se dedica a obras sociales en la India y en España.
  • La asociación YoXTi fue creada en marzo de 2020, al inicio de la pandemia de la COVID19, por un grupo de jóvenes que buscaban asegurar que las familias más afectadas por la crisis económica pudieran seguir recibiendo alimentos a pesar de la situación de confinamiento. Para recaudar alimentos, YoXTi realiza repartos de material sanitario y torneos deportivos, y desde WK Communication, junto a labores de prensa y comunicación, realizamos una aportación de materiales como folletos, adhesivos, bolsas de tela, mesas plegables… para hacer su tarea un poco más fácil y darles la posibilidad de llegar a más sitios para poder ayudar a más gente.
  • Además, hemos querido aportar nuestro granito de arena (o mejor dicho, nuestra gotita de agua) a la Fundación CASAM. Alguna de nosotras conoce de cerca a esta fundación dedicada a la manutención de niños y niñas del Colegio Corazón de María ubicado en una de las zonas más desfavorecidas de Caracas, Petare. Esta cercanía unida a su precioso proyecto de colaboración campaña internacional de la orfebre Luisa Tamayo quien ha destinado una parte de su última colección a la recolección de dinero para esta fundación, utilizando una gota de plata como símbolo de recolecta.
  • Ha sido un año duro, de mucha paciencia y mucho esfuerzo para nuestro equipo, por lo que no hemos dudado en compensarlo con la típica cesta navideña de empresa, pero no sin dejar a un lado la importancia de ayudar al prójimo. Es por esto que se ha escogido la labor de las Hermanas del Monasterio de Benedictinas en Salamanca, para comprar nuestras cestas navideñas y asegurarnos que los beneficios sigan la cadena solidaria que buscamos fomentar este año.

Para terminar, queremos mandar también nuestro apoyo a aquellos han enfrentado este año desde hospitales o centros de salud, y al personal esencial que mueve los engranajes del mundo y hace posible que esto continúe y sigamos adelante. Este año ha puesto en valor muchas cosas que dábamos por sentadas y dependen del esfuerzo de muchos, esto no se nos puede olvidar y nuestro agradecimiento tiene que seguir su inercia de ahora en adelante.

Sólo nos queda transmitirte nuestros mejores deseos, querido lector, para que tengas unas Navidades irrepetibles (palabra que en este caso cobra más de un sentido) y que comiences el año que se aproxima con ilusión y optimismo. Y como no podemos olvidarnos de aquellos que ya no están con nosotros, les queremos dedicar un pensamiento de cariño y ternura en estas Fiestas, tanto a ellos como a sus seres queridos.

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Vamos a celebrar esta Navidad como se merece

Las plataformas digitales nos permiten estar conectados y son muy útiles para sentirnos cerca en esta época que nos obliga a permanecer separados físicamente.

Hablamos de aprovechar el sentimiento que se genera al realizar una actividad juntos, todo el equipo, de incrementar el sentimiento de pertenencia a la organización o, simplemente, de agradecer a vuestros clientes estar ahí año tras año.

En WK Communication estamos trabajando en varias actividades que mejorarán la comunicación personal y harán de esta Navidad un momento divertido y especial.

Sólo necesitamos un ordenador y vuestra plataforma de comunicación: Google Duo, Skype, Meet, Zoom, etc.

Ideas para organizar eventos online para empresas estas Navidades

Desayunos y aperitivos: Qué mejor manera de comenzar el día que compartir un desayuno con tu equipo o disfrutar la hora del aperitivo. Ellos reciben sus kits totalmente personalizados, con un tarjetón que incluye un enlace. Os conectáis, y a disfrutar y brindar todos juntos de forma digital. ¿Qué pueden contener? … ¿A qué quieres invitarles? Las posibilidades son infinitas.

Fiesta de Navidad con actividades digitales. Sí, podemos hacerlas este año también. Con un sinfín de propuestas e ideas creativas para conseguir disfrutar de un momento inolvidable un año más.

Monólogos, clases de cocina, de coctelería molecular, catas de vino, coaching… ¿Jugamos? Podemos jugar al Bingo, Cluedo, Scape Room.

Te contamos cómo se hace: Se convoca a todos los asistentes a una hora concreta para acceder a la plataforma escogida para la comunicación (previamente han recibido en su dirección actual el kit de la actividad elegida) y, a partir de ahí, a disfrutar.

Y, cómo no, sin olvidarnos de las tradicionales cestas de Navidad con originales regalos para agradecer al equipo su trabajo y compromiso en este 2020.

Cuéntanos, si tienes una idea concreta para esas fechas o, por el contrario, si te gustaría que te asesoráramos. Llámanos y haremos algo divertido y exclusivo para ti.

De parte de todo el equipo de WK communication, ¡muchas gracias!

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Packaging sostenible (II): Ocho ejemplos de cambios positivos.

Hace unas semanas os planteamos en un post sobre packaging sostenible, ocho puntos a tener en cuenta para asegurar un cambio positivo. Os recomendamos leerlo antes de seguir con este. 

La cantidad de opciones ahora mismo es un poco abrumadora y muchas empresas que se enfrentan a este reto no saben muy bien por dónde empezar, así que además del desarrollo de cada uno de esos puntos en la publicación anterior, os vamos a mostrar ejemplos prácticos para tomar ideas, guiar el camino, y enseñaros que es posible, rentable y atractivo.

Los materiales que se consideran ecológicos en muchos casos están estigmatizados y la idea general es que son caros, poco funcionales o que es un aspecto irrelevante a tener en cuenta. Y en la gran mayoría de los casos no es así. 

A veces es necesario que los cambios sean complejos y estructurales, pero en la mayoría de los proyectos se consiguen mejoras destacables que realmente reducen el impacto medioambiental del producto con un simple cambio de material, o eliminando material innecesario mediante un rediseño,  que a la larga reduce costes y nos beneficia a todos en múltiples ámbitos. 

Desde WK nos comprometemos a ayudarte a dar el paso, para conseguir mejoras reales que nos beneficien a todos, centrándonos en ese objetivo en cada fase: ideación, diseño, producción… ¿Tienes una propuesta? Contáctanos aquí.

Empezamos con los ejemplos de packaging sostenible de cada uno de los puntos:

 

  1. Diseñar para reciclar

Packaging sotenible Heura

Heura Foods es una empresa española que le está dando una vuelta enorme a la alimentación vegetal centrándose en la cultura y alimentación mediterráneas y en la sostenibilidad de todos sus procesos.

Sustituyó en enero de 2019 el plástico de sus productos congelados y, ahora, presenta su nueva bandeja hecha 100% de cartón reciclado reduciendo así un 80% del plástico del pack, una decisión que en un año supondrá 12,85 toneladas menos de plástico.

Asimismo, la facilidad de separación de los materiales permite que sea fácil reciclar el 100% de todo el packaging: se despega fácilmente la lámina de plástico del cartón y se desechan por separado. 

Lograr que el planeta adquiera una alimentación más sostenible es una de las principales razones de ser de Heura. El consumo de carne vegetal reduce un 99% las emisiones de gases respecto a la carne animal. Por ello, la empresa referente de carne 100% vegetal en España trabaja constantemente para reducir el impacto medioambiental de toda la cadena alimentaria. Un claro ejemplo de packaging sostenible.

 

  1. Diseñar para reutilizar 

packaging sostenible reutilizable

The Beemine Lab es un laboratorio creado por un grupo de jóvenes emprendedores que ha nacido en Madrid con el objetivo de recuperar el poder terapéutico del aceite de cáñamo y los derivados de la apicultura, y reconectar con los beneficios para la salud y bienestar de las personas y el medio ambiente. 

Sus embalajes son de cristal y aluminio, dos materiales que se pueden reciclar infinitamente sin perder propiedades, y que además por su resistencia y durabilidad pueden ser reutilizados en el ámbito doméstico para multitud de aplicaciones. 

Aumentando su ámbito de actuación, destinan también un 10% de sus beneficios directamente a la ayuda y la protección de las abejas, realizando -además- una importante labor de divulgación a través de sus canales digitales de la importancia de crear productos que respeten al medioambiente en cada una de sus fases, utilizar remedios naturales que nos ofrece la tierra de manera respetuosa, y promover y concienciar sobre la biodiversidad.

 

  1. Sustituir plásticos por bioplásticos

ejemplo de packaging sostenible en caféejemplo de packaging sostenible con bioplástico

Con el auge en los últimos años de las cafeteras de cápsulas ha surgido un nuevo problema: ¿Dónde tiramos las cápsulas? Las de aluminio son reciclables, pero para asegurarnos de que ese proceso se lleva a cabo habría que vaciarlas antes de depositarlas en el cubo de los envases, y siendo realistas, hay pocas posibilidades de que eso ocurra. 

Para facilitar ese proceso, la marca Origen & Planet comercializa cápsulas de plástico compostable con tapita de papel, que se pueden tirar tal cual a los contenedores de residuos orgánicos, que son cada vez más habituales. Es un producto ecológico con certificados europeos que garantizan el mínimo impacto ambiental también en sus procesos de producción. 

ejemplo de packaging sostenible bolsa de compra compostable

A la hora de hacer la compra, tenemos que tener en cuenta no solo el envase en el que vienen ya los productos, sino el que añadimos. Muchos supermercados han sustituido las bolsas de plástico por bioplásticos, que se deshacen en los procesos de compostaje, y en el caso de no pasar por esos procesos, se degradan muchísimo antes que las de plástico sin dejar residuos tóxicos. 

 

  1. Sustituir plásticos por papel

packaging sostenible en cartón y papel

packaging sostenible de comida en cartón

Muchos envases se siguen fabricando en plástico “por costumbre”, y no es necesario en absoluto en la mayoría de los casos. Como mucho requiere un poco más de cuidado por parte de las cadenas de suministro, pero es perfectamente posible llevarlo a cabo por muy delicado que sea el producto, como hemos visto siempre con las hueveras, por ejemplo.

La cadena de restauración Honest Greens, que destaca por su enfoque en la alimentación sana y natural, en sus envíos a domicilio utiliza cajas, bolsas y botecitos de cartón prensado con un diseño muy cuidado que mantiene además la temperatura de la comida, y son suficientemente grandes para que se pueda comer de forma cómoda directamente en ellos. 

 

  1. Reducir y eliminar packaging

packaging sostenible a granel

En muchos casos el envase ni siquiera es necesario. En la corriente actual de volver a los orígenes en muchos productos de uso diario, cada vez hay más marcas pequeñas y opciones en supermercados grandes de comprar productos como jabones en formato sólido, y simplemente al peso. 

En cuanto a jabones y cosmética destaca Lush, pero hay muchas más opciones con una gama de productos super amplia: champús, geles, acondicionadores, jabones exfoliantes, mascarillas, bombas de baño… En pequeñas tiendas como herbolarios suelen tener también sus versiones de marcas más pequeñas. 

El beneficio es doble: la marca se ahorra el envase, y se elimina por completo el impacto medioambiental del mismo. El usuario por su parte, tiene un producto mucho más concentrado que aunque de entrada parezca más caro, dura mucho más que los geles convencionales. 

 

  1. Cambiar hacia materiales no compuestos

packaging sostenible apto para reciclaje

Uno de los problemas del reciclaje es la separación de materiales y la confusión que muchas veces genera. En el caso del embalaje exterior, suele haber capas unidas de papel, plástico, cierres metálicos, precintos… que dificultan o imposibilitan su procesado por separado. Lo ideal es asegurarse que todo o la mayor parte posible es del mismo material, y que este sea reciclable.

Respecto a este problema, muchas marcas como La Chinata que ofrecen cajas regalo, se aseguran de que todos los elementos (cordones, tiras para acolchar, láminas protectoras y la propia caja) sean de papel o cartón, evitando cintas adhesivas y otros materiales habituales provenientes de derivados del petróleo.

De esta forma, una vez recibidos los productos, todo el restante puede ir directamente al contenedor de papel. 

 

  1. Incrementar el uso de material reciclado

envase sostenible en vidrio

Es importante que los fabricantes consideren utilizar materiales reciclados y no materias primas vírgenes como primera opción. El vidrio por ejemplo, a diferencia del plástico, no se degrada con sucesivos ciclos de reciclaje, y se mantienen todas sus propiedades y posibilidades, así que el cambio no puede ser más sencillo de implementar. 

En España además el reciclaje del vidrio está bastante extendido, por lo que tenemos muchísima cantidad de material que podemos reutilizar. 

En Estal, especialistas nacionales en envases, han desarrollado la línea de productos “Wild Glass”, de vidrio 100% reciclado con aplicaciones en hostelería, alimentación y cosmética, con todas las mismas opciones de personalización que tendría el vidrio no reciclado. 

 

  1. Recordar que la clave es el cliente

packaging fácil de reciclar

Además de aportar todas estas soluciones, tenemos que informar al cliente de ellas, y educarlos en cómo deshacerse de cada parte del envase facilitándoles el proceso, para que todo el esfuerzo que hemos hecho en desarrollar ese envase no se quede en nada. 

Con este fin, la gama de bebidas y yogures vegetales Alpro tiene un packaging de plástico reciclable, con una lámina de cartón también reciclable por encima. Para que cada parte vaya al cubo que le corresponde, han añadido un troquel y unas indicaciones en el lateral.

Es importante además de indicarlo en el propio producto, comunicarlo a través de los canales habituales para cada empresa, para informar a los usuarios o consumidores del compromiso adquirido y qué tienen que poner ellos de su parte para conseguir ese objetivo al 100%.

Todas estas son algunas ideas que puedes implementar en tu empresa y proyectos. Pero recuerda, en el fondo no hablamos de una “tendencia a lo sostenible”, sino de un compromiso real y efectivo de parte todos los sectores y la sociedad en su conjunto, que posibilitará nuestra prosperidad.

Contacta con nosotros si quieres más información o pedir presupuesto para tus proyectos. ¡Gracias!

ADAPTACIÓN, RAPIDEZ, ESPECIALIZACIÓN. LAS AGENCIAS INDEPENDIENTES RESISTEN Y SE REVALORIZAN

El pasado 22 de septiembre tuvimos el honor en WK Communication de asistir, de mano de nuestra PR Manager, Julia Mondéjar, al encuentro de Agencias Independientes (creativas y de medios) organizado por IPMark. Una cita anual cuyo éxito hizo necesario que se realizaran dos convocatorias, una de mañana y otra de tarde. 

Durante el encuentro se repasaron algunos de los temas de mayor relevancia y actualidad vinculados con el mundo/mercado de las agencias independientes, pero este año marcados -eso sí- por el contexto Covid en el que todos nos hemos visto inmersos. 

El encuentro de Agencias Independientes: Un resumen de lo que se habló

Nuestra compañera nos cuenta un poco más sobre esta cita, que resultó de gran interés gracias a las aportaciones y visión de los grandes profesionales invitados y que se vieron las caras, eso sí, desde la pantalla de sus dispositivos. 

¿Cómo el sector ha afrontado el golpe? ¿Cómo se está reorganizando y con qué herramientas? ¿Conseguiremos resistir? ¿Qué fortalezas hemos podido extraer en este tiempo? ¿Qué debilidades se han puesto de manifiesto? ¿Cómo está afectando esta situación a la relación con el cliente? ¿Ha cambiado el modelo de negocio? ¿Se puede hablar de un conservadurismo en la relación entre agencias y anunciante? ¿Podremos seguir avanzando en la perspectiva de un modelo de negocio sostenible o esa premisa queda en segundo plano? ¿Están las grandes agencias cogiendo terreno en el campo de las indies?

Las respuestas a todas estas preguntas conformaron un discurso más que interesante que puso de manifiesto LA FORTALEZA del colectivo de las agencias independientes, con varias líneas de contenido, conclusiones que no hacen sino reforzar hoy día su posición en el mercado y con las que en WK Communication nos sentimos muy identificados. 

¿Cómo? Por nuestra capacidad para adaptarnos al entorno y a las circunstancias automáticamente (idea reforzada recientemente por el primer Manifiesto en favor de las agencias independientes de la FEDE-Agencias de España). 

Y a la pregunta de ¿resistiremos? La respuesta es SI. 

Por la rapidez y agilidad en nuestra respuesta, por estar al lado de nuestros clientes en todo momento, por nuestros proveedores siempre fieles y proactivos, por nuestra flexibilidad en cuanto a estrategias, adaptación a proyectos y a nuevos clientes, por saber salir de las habituales zonas de confort (grandes concursos y administración), por la gestión del talento y la importancia que le damos a los profesionales con los que trabajamos… 

ADAPTACIÓN, RAPIDEZ, ESPECIALIZACIÓN Y COHERENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES:

Lema e insignia del colectivo de las agencias indies, que han demostrado una vez más qué pueden hacer (es más, qué pueden hacer frente a las grandes agencias). 

Para resumir el encuentro, os dejamos unos titulares clave: 

  • El modelo de negocio no ha cambiado (los anunciantes tienen un objetivo para el cual se ayudan de las agencias: prosperar, ganar cuota de mercado y ser notorios: las agencias independientes continúan ayudándoles de forma cualitativa a conseguir esos objetivos y llegar a sus consumidores/targets. 

 

  • Lo que ha cambiado es la forma de hacer negocio: no hay eternas comidas ni citas presenciales, lo cual se pragmatiza con una clara tendencia a la digitalización y la practicidad. Más rapidez. Más inmediatez. 

 

  • Gran responsabilidad por parte de las agencias independientes: de la mano de sus clientes en todo momento. Dando respuesta con rapidez y responsabilidad, participando en la toma de decisiones (con lo cual se ha revalorizado la labor de consultoría). 

 

  • Las grandes agencias se han podido ver perjudicadas en los meses de la primera cuarentena, por su falta rapidez en la adaptación y la perdida de talento. 

 

  • Las agencias independientes han conseguido mantenerse también gracias a la colaboración con sus proveedores, “fieles hasta la médula”, conscientes de que había que hacer un esfuerzo. 

 

  • En este tiempo ha generado internamente un debate en relación a los Fee de agencia. Pues sin bien suponen la continuidad en aspectos básicos en cuanto a la economía de la agencia, se estima imprescindible ampliar las miras -para quien no lo haya hecho ya- a la activación por proyectos, tanto de habituales clientes como de nuevos, incluyendo grandes concursos o la Administración. 

 

Gracias a todos los participantes

¿Cómo han cambiado nuestras tendencias de consumo durante el confinamiento?

Mientras que poco a poco regresamos a la normalidad, es fácil darse cuenta de que los últimos meses nuestra forma de comprar y consumir ha variado enormemente respecto a lo habitual. Las prioridades y necesidades cambian cuando las circunstancias no son aquellas a las que estamos acostumbrados, y esto es fácilmente perceptible cuando analizamos nuestras pautas de comportamiento. Durante las semanas de confinamiento los cambios en nuestro consumo sufrieron una transformación sin precedentes y todo apunta a que algunos de nuestros nuevos hábitos han venido para quedarse.

Lo que implica quedarse en casa

Uno de los cambios más llamativos, aunque previsible, es el incremento en aproximadamente un 25% del gasto de los hogares. Realizamos en nuestra propia casa una inversión que antes dedicábamos al ocio o la restauración. Al permanecer en casa y hacer un mayor uso de aparatos electrónicos como televisión y ordenadores el consumo energético aumenta, pero también dejamos de comer fuera con asiduidad y esto implica tanto comidas principales como picoteo y aperitivos.

Esto último tiene también un impacto en las cifras relativas al consumo de comida a domicilio, porque la comida de nuestros lugares favoritos no hemos querido dejarla a un lado pero si no podemos ir nosotros al restaurante, que venga el restaurante a nosotros. El aumento de los pedidos de esta modalidad de take-out ha sido en algunos casos de hasta el 50% según las franjas horarias.

La cesta de la compra

Tanto en contenido como en cantidad, la compra en los supermercados se ha visto enormemente afectada. Menos viajes al supermercado suponen compras más grandes para minimizar el número de salidas de casa, y en el carrito de la compra aparecen más caprichos, productos que nos aportan confort y gratificación inmediata para ayudarnos a “sobrellevar” el encierro. Aperitivos, cerveza o harina y productos para repostería encabezan estos aumentos de consumo.

Es posible que con la vuelta a la vida normal estos nuevos hábitos desaparezcan, pero la frecuencia de compra en supermercados online parece mantenerse en cifras más elevadas que antes del confinamiento. Como consecuencia inmediata, las cadenas de supermercados han tenido que reforzar sus servicios de reparto, que tan saturados se vieron durante los meses de marzo y abril, con largas listas de espera de hasta una semana.

Internet se ha vuelto nuestro aliado

Todo indica que el tráfico de datos de Internet mantendrá al menos durante los próximos meses esta subida de tráfico, debido al consumo de entretenimiento online, la socialización a distancia, y el teletrabajo. Estas actividades convierten nuestros ordenadores y dispositivos en sustitutos de otras que actualmente pueden suponer un riesgo para nuestra salud, reuniones presenciales y eventos se trasladan a nuestras pantallas para que podamos disfrutarlas con seguridad.

Las compras por Internet se han visto disparadas

Un mayor uso de Internet combinado con la recomendación de salir menos de casa tiene como resultado lógico la compra mediante esta vía. Con los establecimientos cerrados, todo lo que no se vende en supermercados se compra por Internet, accesible y sin salir de casa.

¿Y qué hemos comprado?

Entre los productos más solicitados se encuentran los relacionados con el ejercicio y la práctica deportiva adaptada a nuestras casas: cintas elásticas, esterillas de yoga, bicicletas estáticas o pesas y lastres para el entrenamiento de fuerza se han visto agotados en numerosas superficies. A continuación lo juegos de mesa y videojuegos han llenado nuestros ratos libres junto con las suscripciones a servicios de streaming.

También hemos redecorado, estar en casa nos ha hecho darnos cuenta de las necesidades de nuestro hogar y por ello han aumentado las  ventas de mobiliario. Los ratones de ordenador y monitores externos también han incrementado su salida, probablemente a causa de la cantidad de gente teletrabajando.

Los sectores más afectados

El entretenimiento offline y la moda son dos de los sectores que más han acusado el confinamiento. La cancelación de eventos y el cierre de instituciones culturales o de ocio como museos y cines han supuesto un notable descenso de la venta de entradas para los mismos. El retail también se ha visto afectado, con prácticamente toda la temporada de primavera preparada, pero estancada en los almacenes y sin vender. Los eventos de carácter personal también han sufrido consecuencias puesto que la temporada alta de bodas, bautizos, comuniones o graduaciones se ha pospuesto este año a después del verano, con el impacto que esto supone para sectores relacionados como la hostelería.

El consumo de ahora en adelante

Para evitar futuras consecuencias negativas y aprovechar oportunidades que empiezan a surgir, las marcas buscan adaptarse a la nueva normalidad y prevenir pérdidas por futuros rebrotes. Un estudio reciente del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación destaca que los hogares cada vez realizan más compras online, por lo que las marcas quieren adaptarse a esta nueva realidad. Es necesario reinventarse y evolucionar para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado.

Los eventos digitales, reinventarse o morir

El pasado lunes 25 de mayo, WK Communication tuvo la oportunidad de asistir al coloquio en formato webinar centrado en Eventos, organizado por IPMark . Durante la cita, se realizó un repaso por parte de los intervinientes (protagonistas y participantes) de las diferentes vertientes que hoy en día se están debatiendo, y planteado, por parte de empresas y anunciantes en relación a los eventos.

Y hay tres cosas que quedaron más que patentes (preguntes a quién preguntes):  
  • La importancia del evento dentro de la estrategia de marketing y comunicación de una entidad.
  • La predominancia del evento digital en los tiempos del COVID (por necesidad) y en momentos posteriores (por la experiencia). Es decir, la vertiente digital de los eventos ya existía, pero podemos decir, de forma definitiva y sin temor a equivocarnos, que el evento digital ha llegado para quedarse.
  • Y, en línea con lo anterior, la necesidad de reinventarse.

Las agencias, en este sentido, ya contaban con servicios de producción y desarrollo de eventos dirigidos a ofrecer un momento experiencial y con valores añadidos, como la realidad aumentada, por ejemplo. Pero ahora, si algo nos ha enseñado esta crisis, es que debemos EMPATIZAR, SER MUY REACTIVOS Y PROACTIVOS.

Lo que buscamos, en realidad, es que los clientes sean capaces de decir “wau” cuando lean nuestra propuesta entre las decenas de opciones que reciben.

Para ello, es necesario pensar en las necesidades concretas de cada marca y de cada público, y adaptarnos al momento socioeconómico en el que vivimos; porque lo importante, al fin y al cabo, es la generación de leads. Ya sea presencialmente o mediante evento digital (en el que la experiencia presencial se ha sustituido por una mezcla de Tecnología y Digitalización, por un lado, e interacción virtual, por otro).

Y para conseguirlo solo debemos ahondar en algo en lo que ya estábamos trabajando desde nuestro nacimiento en WK Communication y que valoramos especialmente: se trata de poner el foco -como pasa casi siempre- en la gestión del talento.

Las necesidades cambian al ritmo en el que cambia la sociedad y, en estos momentos, apenas existe intervalo entre lo estratégico y lo pragmático. Por eso, es hora de adaptarse día a día, y de tomar decisiones rápidas, aportando soluciones.

Las ideas nuevas, la creatividad, la empatía, el optimismo, las buenas prácticas, ver qué podemos hacer para llegar “al más y mejor”, estar un paso por delante… eso es lo que nos aportará valor estratégico y diferencial.

En esta línea, no cabe duda de que las agencias están siendo parte del rol estratégico de las empresas en estos momentos, y se han convertido en un partner imprescindible, más que en un proveedor, gracias al envío de propuestas, nuevas creatividades, recomendaciones y pautas a seguir de cara al mantenimiento del contacto con el usuario.  Analizamos más que nunca qué se dice, cómo se dice, a quién se dice y cuándo se dice… y orientamos a nuestros clientes con datos de seguimiento reales y actualizados.

Por lo tanto, el talento vuelve a erigirse como la herramienta más eficaz para esa reinvención del evento digital, que (parece) se hará imprescindible de nuevo en pocos meses.

Con todo, tenemos que decir que ninguno de los participantes al coloquio ha perdido la esperanza en que los eventos presenciales volverán y lo harán con más fuerza que nunca. Y es que no hay nada como vernos presencialmente para captar sensaciones y emociones, fundamentales e imprescindibles para poder valorar en qué podemos mejorar.