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Mitsubishi Electric invitó a sus clientes a celebrar con un brindis la llegada del nuevo integrante de la familia doméstico.

Hace unas semanas, Mitsubishi Electric Aire Acondicionado se enfrentaba a la necesidad de comunicar la integración de un nuevo producto al catálogo de Split de aires acondicionados de uso doméstico. El reto de la comunicación de este nuevo producto era que su nacimiento surgió por la necesidad de completar un nicho de mercado distinto al habitual de la firma. 

Concretamente, este reto era la integración de un producto de gama media, un producto que mantiene algunos de los beneficios tecnológicos que la firma brinda a sus clientes, por ejemplo, con el control con wifi y el uso del gas R32, pero a un precio más accesible que aquellos productos que pertenecen a la gama alta de la categoría de doméstico.

En WK Communication entendimos que teníamos que crear un concepto fuerte, un concepto de unión. No se podía posicionar ni por encima ni por debajo de ninguno de los otros productos, porque cada uno de ellos cumple su función dentro del catálogo. Es por esto que creamos el concepto de “familia doméstico”, en línea con la idea de que cada integrante de una familia es diferente, tiene sus funciones y sus características que lo hacen único y lo hace ser importante dentro de su núcleo. 

Partiendo de esta idea, donde todos los productos necesitan al otro para construir marca y para posicionarse correctamente en el mercado (como una familia unida lo haría), decidimos compartir con los clientes la celebración por la llegada de un nuevo integrante, entendiendo que esta era la pieza que faltaba para tener un catálogo completo que cubriera con todas las necesidades de los consumidores. 

Tomando esto como insight, se trabajó una lista de momentos o acciones que asociamos con celebración. De esta lista, concluimos en que el momento brindis era el más adecuado para compartir. Cuando alcanzamos un logro, algo sucede de una manera muy positiva, algo nos enorgullece o queremos dar la bienvenida a alguien, en las culturas occidentales, juntamos las copas y brindamos. 

Y se decidió llevar esta celebración a la puerta de cada uno de los clientes directos; para lo que se diseñó un box muy elegante que anunciaba la llegada de alguien nuevo a la compañía. 

Al abrir la caja, sin dejar a un lado el ADN japonés de la firma, se presentaba una botella de whisky japonés Akashi Meisei acompañado de un vaso corto grabado con el logo de Mitsubishi Electric, lo que invitaba al cliente a unirse a dicha celebración y recibir con alegría a este nuevo integrante. 

Varios detalles se fueron añadiendo para dar forma a la idea. Una cigüeña se dibujaba en la caja exterior, y en el tarjetón donde explicaba el motivo de la celebración. Además, se mostraba el nuevo catálogo completo para que no se perdiera de vista toda la gama de productos ofertados. 

Llegar a este concepto no fue sencillo, se pasó por miles de ideas, se trabajaron decenas de formatos de cajas y conceptos pero que no llegaban convencían a todo el equipo. Y aquí estuvo la clave del proyecto, un fuerte brainstorming y un equipo convencido en alcanzar un concepto redondo, que permitiera a quién lo recibiera identificarse con ese momento de felicidad que es recibir a alguien nuevo en la familia.

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Campaña “DI SI AL R32” de Mitsubishi Electric

Mitsubishi Electric, lanza una exitosa campaña de comunicación y formación para dar a conocer todas las ventajas y beneficios del nuevo gas refrigerante 32R.

Con el fin de dar a conocer la nueva normativa referente al gas R32 Mitsubishi Electric lanzó una campaña nacional llamada Di Sí al R32, presentando este gas refrigerante. Incluido en la instalación de sus equipos de aire acondicionado, surge como respuesta a la necesidad de reducir las emisiones de gas y cuidar el medio ambiente.

La activación de la campaña se realizó en todos sus canales de comunicación y puso disposición de sus clientes, distribuidores, instaladores y consumidores la información más completa y detallada referente a esta legislación y a la instalación y utilización residencial y comercial de equipos de aire acondicionado con R32.

 

Dividida en dos fases, el reto de WK Communication pasaba por diseñar una campaña de comunicación y formación efectiva que diera a conocer la nueva normativa del R32 y sus ventajas.  

FASE 1: Campaña de comunicación en punto de venta y medios de comunicación

Se diseñó una campaña dirigida a punto de venta en el que se pretendían comunicar las ventajas de la utilización del nuevo gas R32 y ofrecer datos concretos sobre las facilidades de la instalación (fundamental para el periodo de transición).

Para ello, producimos PLV y Flyers específicos para distribuidores, tiendas y almacenistas que distribuyeron por toda la geografía nacional con el mensaje “Di si al R32”.

De forma paralela y para aumentar la visibilidad de la campaña, se realizaron acciones en medios de comunicación, tanto of como on aprovechando el inicio de la Feria de la Climatización y Refrigeración celebrada en IFEMA, de 26 de febrero al 1 de marzo de 2019. En total, las noticias publicadas en medios de comunicación sobre la campaña superaron los 140 impacto con una audiencia de 6.843.099 y un ROI de 103.432 euros.

FASE 2:  Refuerzo de la campaña en el punto de venta 

Para impulsar la campaña en el punto de venta se activaron “Los Desayunos del R-32”, una serie de sesiones formativas dirigidas a especialistas y profesionales del sector, instaladores y distribuidores.

Apostamos por cambiar el formato convencional de esta activación por una dinámica más creativa e interactiva con el usuario, mediante la puesta en marcha de una acción de marketing directo en el mismo punto de venta. Se instalaron carritos de desayuno con los que Mitsubishi Electric ofrecía, de forma gratuita, un desayuno completo mientras impartía sus charlas informativas. Cada localización contó con un agente comercial de Mitsubishi Electric, encargado de ofrecer formación y responder a todas las dudas y consultas de los instaladores referentes al nuevo gas.

Esta acción en punto de venta supuso un gran éxito para Mitsubishi Electric tanto por la cobertura alcanzada, llegando a un total de 57 puntos de venta en Aragón, Cataluña, Comunidad Valenciana, Andalucía, Murcia, Madrid, País Vasco y Galicia, como por su una duración (157 días) y su impacto, con más + 5000 profesionales.

 

Materiales producidos para la Campaña

  • 150.000 flyers
  • 600 displays
  • 1.500 PLV
  • 70.000 trípticos
  • Casi 6.000 regalos promocionales

 

Éxito de la campaña de comunicación

La campaña ha sido considerada todo un éxito en el ámbito nacional, superando las expectativas. La campaña estuvo presente tanto en puntos de venta como en medios de comunicación digitales y offline, en formatos publicitarios, soportes, redaccionales y branded content. Además, el conocimiento de los instaladores sobre la nueva normativa y los beneficios de R32 han aumentado exponencialmente y actualmente el R32 se encuentra totalmente afianzado en el mercado como nuevo gas refrigerante.