, , , ,

Nuestro proceso de diseño para la nueva página web de EDF Fenice

Durante los últimos meses hemos trabajado en el rediseño de la página web de EDF Fenice, la filial española dedicada a servicios energéticos y especializada en soluciones de Eficiencia Energética y de Autoconsumo Fotovoltaico para el sector empresarial e industrial.

 

 

 

Partiendo del brandbook desarrollado por EDF Francia para unificar la imagen global, hemos trasladado esa nueva imagen de marca mucho más vibrante y moderna al nuevo sitio web, utilizando colores en tonos naranjas, azules y verdes, relacionados directamente con y los servicios que desarrolla a nivel global. Sus soluciones energéticas abarcan varios tipos de energías renovables, centrándose actualmente en la energía solar, en concreto en la instalación de sistemas de autoconsumo fotovoltaico mediante placas solares. Ofrecen un servicio integral, llave en mano, asumiendo el 100% de la inversión del proyecto, proporcionando ahorros a sus clientes desde el primer día y garantizando un mantenimiento preventivo y correctivo.

 

Como pioneros en el desarrollo de proyectos sostenibilidad, necesitaban transmitirlo de manera actual y dinámica, traduciendo los complejos sistemas tecnológicos que utilizan en esquemas y gráficos comprensibles para el consumidor, con apoyo también de fotografías de sus propios proyectos ya en marcha, y otros recursos gráficos. 

EDF Fenice Iberia

 

La gran cantidad de información que necesitaban comunicar se ha organizado por bloques de color con desplegables, para diferenciar los temas, jerarquizar el contenido, guiar la lectura y hacerla menos densa, permitiendo ampliar el texto en las partes que desarrollaban contenido más técnico o mas extenso. 

EDF Fenice Iberia

En todo el proceso está presente el lazo con la naturaleza, que utilizan como fuente de energía y como inspiración, con el fin de protegerla. Su comunicación se centra en la responsabilidad corporativa y colectiva de avanzar hacia un futuro más limpio, permitiendo la reducción progresiva de la huella de carbono y evitando la emisión de toneladas de CO2. 

El resultado se puede ver ya en: https://www.feniceiberica.es/

,

¿Mi marca necesita monitorizar su reputación online?

La importancia de la reputación online

La reputación online es la imagen generalizada que tiene nuestra empresa en Internet, en base a opiniones, conversaciones y mensajes de usuarios. Es imposible tener un control total sobre lo que se dice de nosotros, pero sí podemos controlar cómo gestionamos esta información, de ahí la importancia de contar con una estrategia de monitorización de reputación online de marca.

¿Cómo cuidar la reputación online?

En primer lugar, es necesario llevar a cabo un análisis del punto de partida: ¿cómo te estás posicionando? Busca el nombre de tu marca, tus productos y servicios, y valora las opiniones que aparezcan al respecto. Aprende cuáles son tus puntos débiles para minimizarlos.

  • Ten en cuenta que estás en más canales que aquellos que usas

Aunque tu presencia online se centre en las redes sociales y medios que tú consideres más relevantes, eso no implica que la conversación sobre tu marca también esté presente en otras plataformas, así que tu monitorización debe ser global.

  • La necesidad de respuesta

Fortalece tu marca estableciendo una conversación, tanto con las menciones positivas para destacarlas, como con las críticas para minimizar su efecto y de ese modo generar confianza en el usuario.

  • Presta atención a posibles fraudes en tu nombre

Desgraciadamente, uno de los problemas de internet es la posibilidad de suplantación. Por suerte, si estás atento, la mayoría de redes sociales permiten la reclamación ante estos casos. Una de las ventajas de la monitorización es que te permitirá enterarte cuanto antes si alguien está usando tu nombre o tu marca sin que le corresponda

  • Credibilidad de las recomendaciones

La gente confía en la palabra de completos desconocidos en Internet, las opiniones y reseñas se toman muy en serio a la hora de decidirse por un producto, servicio, o incluso a la hora de contratar un empleado. Esta influencia sobre la toma de decisiones online hace que tu reputación cobre gran importancia.

  • La subjetividad puede generar malos entendidos

Las experiencias son percibidas de forma diferente por cada usuario, por lo que la veracidad de un comentario negativo debe ser siempre considerada. Realizar un seguimiento de estos comentarios es imprescindible para aportar respuestas y soluciones, haciendo crecer tu credibilidad.

Cuanta más información recibas sobre tus clientes y consumidores, mejor podrás optimizar tu estrategia de comunicación y venta, además de descubrir nuevos canales que aumenten tu visibilidad.

¿Qué debo rastrear en la reputación online?

Es importante reconocer las claves de monitorización de nuestro negocio para conocer casi todo lo que se habla de nosotros. Con seguimiento y análisis de esta información, podemos hacer un mejor aprovechamiento de nuestras ventajas competitivas. Para ello te recomendamos rastrear los siguientes términos:

  • Marca
  • Empresa
  • Tu nombre
  • Productos o servicios que ofreces
  • Impacto de tus empleados
  • Nombres de usuario en redes sociales
  • Hashtags relevantes
  • Palabras clave

 

Nuestra capacidad y velocidad de reacción ante determinados comentarios será crucial para evitar crisis o aprovechar oportunidades. Una respuesta temprana a un mensaje negativo puede ahorrarnos un problema reputacional, al igual que destacar las opiniones positivas nos posiciona como marca de referencia. Las reseñas online pueden tener impacto de manera casi instantánea, y las empresas con mejor reputación online tienen más probabilidades de ser recomendadas y fidelizar clientes.

Una correcta monitorización de nuestro impacto online asegura que nuestros esfuerzos están bien dirigidos y nos permite recibir feedback sobre nuestras estrategias ¿Necesitas ayuda con la monitorización de tu reputación online? En WK te propondremos una estrategia personalizada para tu marca con la que podrás estar al tanto de tu presencia online, contacta con nosotros.

Ventajas de contar con newsletters en tu estrategia de comunicación

En cualquier empresa, independientemente de su sector, uno de los factores más importantes para el éxito es la comunicación. Las estrategias de marketing online actualmente depositan una gran parte del mensaje en redes sociales o blogs, pero incluir las newsletters dentro del abanico de vías de comunicación con clientes, clientes potenciales o incluso a nivel interno, es cada vez más común y te explicamos sus ventajas.

¿Qué es una newsletter?

Se trata de una publicación periódica que llega a su receptor directamente al correo electrónico. Entendemos por newsletter estos envíos generalizados a una base de datos de suscriptores, que reciben contenido informativo de diversa índole.

  • Novedades: Las últimas incorporaciones a nuestro catálogo de productos o servicios son algo que debemos dar a conocer y popularizar con la mayor eficacia posible. Al contrario que con redes sociales o publicaciones en blog que pueden pasar desapercibidas o no ser mostradas por culpa del algoritmo, con una newsletter nos aseguramos de que la información llega de forma directa.
  • Noticias sobre la marca: La solidez de nuestro negocio también se demuestra comunicando lo que nos sucede. Cómo crecemos, cuales son nuestros siguientes pasos, nuestras colaboraciones y casos de éxito hablan por nosotros, pero es importante saber hacer que la información llegue a nuestro público objetivo.
  • Llamadas a la acción: Una de las características más interesantes de las newsletters como herramienta de contacto con nuestros clientes es la posibilidad de inclusión directa de llamadas a la acción de forma dinámica y atractiva.
  • Difusión de nuestro contenido: La redirección de público a nuestro blog y redes sociales cumple dos funciones importantes. Aumenta el tráfico de nuestra web o canales de venta, y visibiliza los contenidos que elaboramos para aumentar su repercusión.

Incorporar newsletters a nuestra estrategia ¿por qué?

  • Comunicación continua con nuestros clientes o con medios de prensa. La periodicidad de nuestros boletines determinará el tipo de relación que se establece usando este medio, y su constancia proporcionará notoriedad a tu marca.
  • Contenido interesante personalizado. Las newsletters permiten crear diferentes líneas de contenido para enfocar nuestros objetivos de forma individual
  • Segmentación de bases de datos. Para que estos contenidos diferenciados lleguen únicamente a quienes pueden considerarlos de interés, es necesario contar con una base de datos bien segmentada. Esto nos permitirá seleccionar a qué público nos dirigimos con cada newsletter.
  • Bajo coste de producción. La rentabilidad de un servicio de newsletter es evidente ya que a un precio muy asequible podemos conseguir un gran alcance y un impacto verdaderamente significativo. 

¿Entonces es así de fácil?

La comunicación mediante boletines informativos cuenta con muchas ventajas y es capaz de crear relaciones de cercanía con nuestros clientes, sin embargo, una comunicación demasiado insistente, una segmentación errónea de nuestra base de datos, o un bombardeo de información poco relevante puede ser percibido por nuestros suscriptores como spam. Esto disminuye nuestra reputación, la confianza de nuestros suscriptores, y probablemente sea la causa de una gran cantidad de bajas en nuestra base de datos.

Si quieres incorporar una estrategia de comunicación mediante boletines periódicos, cuenta con nosotros. En WK Communication somos expertos en el diseño, desarrollo y adaptación de contenidos a cada público objetivo de tu marca. ¡Contacta con nosotros para saber más!

,

Tips para conseguir tu URL amigable en el posicionamiento SEO

Querer aparecer en los primeros resultados de Google está de moda. Posicionarnos por un término en concreto, añadiendo esa palabra clave o keyword varias veces en tu artículo del blog o landing, o en los headings es algo esencial si queremos empezar una estrategia SEO básica. Pero no debemos olvidarnos de la importancia que tiene construir una URL amigable para ganar posicionamiento en los motores de búsqueda.

¿Qué te encontrarás en este artículo?:

Antes de entrar en detalle con las claves para crear una URL amigable, empezaremos por lo básico.

¿Qué es una URL?

Las siglas URL corresponden a los términos “Uniform Resource Locator”, que traducido al español quiere decir “Localizador Uniforme de Recursos”.

Aplicado a la vida cotidiana, una URL sería como la dirección de tu casa: Ambas son una dirección única que lleva a un sitio en concreto (tu página web o tu casa), y ambas tienen una arquitectura similar, es decir, tu casa tiene una calle, un número de edificio, un piso, etc… Pues con la URL ocurre lo mismo.

Si quieres que te encuentren fácilmente, deberás tener una URL bien formada, ¿no crees?

Así es la estructura de una URL amigable

El primer paso para construir una URL amigable es conocer su estructura. Para entenderlo mejor, los explicamos con un ejemplo:

ejemplo de una URL amigable en SEO

1. Protocolo

El primero en aparecer es el protocolo. Dentro de este, podemos diferenciar el protocolo básico (http) y el protocolo de seguridad (https). 

Si en tu página web vas a incluir pasarelas de pago o formularios con datos personales de los usuarios, deberás contar con un certificado de seguridad para proteger esos datos. 

Si por el contrario, utilizas tu web como un lugar informativo (tipo blog, landings de producto…) no es necesario contar con este protocolo de seguridad, aunque desde hace tiempo, Google está apostando por aquellas páginas con certificado de seguridad, así que yo que tú me lo plantearía.

2. Subdominio

Al protocolo le sigue el subdominio, las famosas world wide web o www. Es una extensión del dominio que te permite organizar tu página web. No es necesario usar siempre el subdominio “www”, si no que puedes utilizar otros, tales como “tienda”, “foro”… o ninguno.

3. Dominio

Llegamos al nivel principal de la web. Hablaremos más adelante sobre este punto cuando empecemos a explicar las claves para construir tu URL amigable.

4. TDL

Top Level Domain (TDL) es la extensión que acompaña al dominio. Sirve para clasificar la página web dependiendo del país (.es, .uk, .fr…), la categoría (.com, .info, .org…) o las multiorganizaciones (.gov, .jobs, .edu…). ¿Podemos elegir la extensión que queramos? Pues va a ser que no. 

Piensa bien qué tipo de página web tienes y dónde quieres estar presente, ya que, si tu página está en español, pero escoges el TDL .fr, no tendrá mucho éxito (ni mucho sentido).

5. Subcarpetas

Este apartado es clave para clasificar el contenido de tu web y mantener una arquitectura jerarquizada. De esta forma, al mantener organizado tu website, estarás dándole indicaciones al robot de Google sobre cuales son las páginas más importantes y cuáles menos. 

Así que, organizar en subcarpetas te otorgará un punto positivo para el posicionamiento en los motores de búsqueda.

6. Páginas de destino

En último lugar, se encuentra el destino final donde encontraremos el contenido. Pongamos un ejemplo:

WK Communication es una agencia de comunicación que presta diferentes servicios a las marcas: Gabinete de comunicación y RRPP, organización de eventos, audiovisual, diseño, creatividad y producción, estrategia y consultoría o marketing digital.

Para llevar a nuestros usuarios a la página del servicio de digital, creamos una URL con la subcarpeta “/servicios” y una página de destino con el slug “/digital”:

https://wkcommunication.com/servicios/digital/

Cómo optimizar tu URL amigable para ganar posicionamiento orgánico

Una vez explicada la estructura se una URL, continuamos con las claves para conseguir un buen posicionamiento SEO a través de una URL amigable

Utilizar la palabra clave o keyword que quieres posicionar

Siempre que puedas, será beneficioso añadir la palabra clave a la URL. ¿Por qué?

  • Muchas páginas o blogs pueden compartir tu página y directamente copian y pegan directamente la URL, sin añadir un anchor text especificando de qué página se trata, por lo que en el texto del enlace aparecerá visible la URL al completo. Si añades la keyword, por lo menos los usuarios se harán una idea del contenido de tu página.
  • Si alguien quiere buscar en Google tu keyword, esta se resaltará al aparecer en los resultados de búsqueda

Pero, ¡ojo! Tampoco te vuelvas loco añadiendo demasiadas keywords a tu URL… Si abusas, Google te podría tomar como spam y te penalizaría. Y es algo que no queremos que suceda.

Sintetiza tu URL

Si una URL es corta, el usuario podría identificar rápidamente y sin confusiones el contenido de tu página web. 

Una URL que no dé a entender de qué va podría aumentar el porcentaje de rebote, ya que los usuarios podrían entrar a tu página pensando que trata de un tema y se encuentran con algo que no buscaban, por lo que sus reacciones serán probablemente cerrar la página nada más abrirla.

Es importante que tu dominio sea corto y claro, ya que a la hora de añadir subcarpetas, por muy sintetizadas que estén, si tu dominio es largo siempre vas a tener una URL larga.

Separa palabras con guiones

Evita utilizar todo tipo de artículos, preposiciones y otros elementos que puedas omitir sin cambiar el significado. Sustitúyelos por guiones (pero no utilices el guión bajo).

Evita parámetros y caracteres extraños

A veces es necesario el uso de los mismos, sobre todo en un e-commerce para filtrar y ordenar. El problema es que contra más parámetros utilices, más larga será la URL, y probablemente pierdas posicionamiento.

Además, los parámetros no suelen cambiar el contenido de la página y podrías tener diferentes URLs para la misma página, llegando a confundir a Google a la hora de mostrar tu página en los resultados de búsqueda.

Evita asimismo los caracteres extraños como la letra ñ, los espacios y signos de acentuación, entre otros.

No abuses de las carpetas

El uso abusivo de carpetas y subcarpetas provocaría una carga de la página mucho más laboriosa y, por lo tanto, lenta. Y que una página tarde mucho en cargar obviamente no es bueno para tu posicionamiento. También hemos comentado antes que no es bueno que una URL sea larga, y si creas muchas subcarpetas… va a ser larga sí o sí, así que intenta organizar tu web solo con las carpetas y subcarpetas que sean necesarias.

En conclusión, contar con una URL amigable en SEO es muy importante para poder posicionarse entre los primeros resultados. Intenta que tu URL sea corta y clara, que describa aquello que quieres mostrar sin dar lugar a confusiones para evitar el efecto rebote. Si sigues estos tips, seguro que pronto observarás buenos resultados.

Pero recuerda que esto no es todo, ganar visibilidad orgánica entre tantas páginas web es una tarea que requiere de mucha dedicación, constancia y, sobre todo, paciencia. Si quieres posicionar tu página web, pero no tienes claro cómo hacerlo, en WK Communication empujamos a las marcas a ganar la notoriedad que necesitas, adaptándonos a tus necesidades. ¿Hablamos?

, ,

¿Por qué aplicar la escucha activa a las redes sociales?

En WK Communication somos conscientes de la importancia actual que tiene la escucha activa en redes sociales a la hora de elaborar los planes de acción y, fundamental, en el momento en el que nuestros clientes solicitan una estrategia. A continuación, te damos las claves para que conozcas más a fondo en qué consiste y cuáles son sus ventajas.

Tabla de contenidos:

¿Qué es la escucha activa en redes sociales?

La escucha activa en redes sociales o social listening consiste en hacer un seguimiento de post, campañas, competidores, palabras clave, menciones o interacciones. Pero en lugar de centrarnos en los que nos interesa a nosotros como marca, nos centramos en lo que buscan o demandan los usuarios.
Más allá de lo que consideramos palabras clave, existe un entorno de conversación en RRSS que puede ayudarnos a encontrar nuevas claves para la consecución de nuestros objetivos. Oportunidades de negocio, mejora del servicio al cliente, anticipación de crisis o beneficios reputacionales son sólo algunos ejemplos de lo que la escucha activa puede ayudarnos a lograr.

Los beneficios de la escucha activa en redes sociales

1. Discernir información valiosa

Continuamente se realizan comentarios, se interactúa con publicaciones y se opina en internet ¿Cómo puedo saber cuál es la información que me interesa? Existen multitud de herramientas de monitorización de los canales disponibles. Sin embargo, es el posterior análisis de los datos lo que nos dará las claves para continuar nuestra estrategia.

Las pistas que los consumidores o audiencias dejan cuando comentan acerca de nuestra marca pueden guiarnos para realizar publicaciones que nos permitan obtener más información acerca de sus intereses concretos, o ayudarnos a implementar nuevas acciones por parte de nuestra marca.

Empezar monitorizando

Nuestras redes sociales disponen de multitud de métricas y analíticas que nos informan acerca de nuestro desempeño en las mismas:

  • Menciones a nuestra marca
  • Hashtags
  • Menciones de competidores
  • Nuevas tendencias de nuestro sector

Análisis cualitativo

De poco sirve tener muchos comentarios si estos son negativos, es necesario “tomar la temperatura” de estas interacciones para poder establecer un plan de acción que se adapte a lo que nuestras redes necesitan.

Aplicar conclusiones

Ya hemos analizado qué se nos demanda, cuáles son las críticas y cuáles los elogios que recibimos tanto nosotros como nuestra competencia. Es el momento de actuar. Incorporando novedades basadas en la escucha activa acercaremos nuestro modelo de negocio y de comunicación online a lo que nuestros potenciales clientes buscan.

Continuar escuchando

La escucha activa no es un evento único en el tiempo. Debe ser una constante en nuestra forma de trabajar, puesto que los consumidores, las redes sociales y nosotros mismos estamos en continua evolución.

2. Oportunidades de comunicación

Además de la adaptación de contenidos, la escucha social en redes sociales te ofrece también la posibilidad de encontrar una forma cercana de conversar con tus seguidores. Crear un entorno de confianza en redes sociales pasa por la bidireccionalidad de la comunicación. Entender qué temas facilitan que se establezca un diálogo entre marca y seguidores es un paso importante para hacer notar nuestra presencia.

3. Resolución de crisis.

Está claro que la velocidad de actuación ante una crisis es crucial para minimizar el impacto de la misma. Una escucha social en tiempo real ofrece la recuperación de conflictos y la resolución de problemas de forma casi inmediata. La solidez de nuestra marca puede verse incluso reforzada ante una crisis si actuamos detectando y resolviendo cuanto antes las preocupaciones que puede causar.
La escucha activa y la monitorización de tus redes sociales pueden suponer cambios muy positivos para tu marca y sus canales online. ¿Estás buscando asesoramiento sobre social listening? Contacta con nosotros.

,

Eventos híbridos: una tendencia de ciencia ficción que viene para quedarse

Este último año nuestras vidas han dado un cambio drástico que, en muchos sentidos, ha hecho que se acelere el ritmo de implementación de tecnología en multitud de sectores. Uno de los más afectados, por cuestiones de presencialidad, contacto, movilidad y aforos, es el sector de los eventos. Y es precisamente por eso que ha sido uno de los primeros en buscar y desarrollar soluciones para facilitar su desarrollo sin perder su esencia presencial. Aquí entra en juego la creatividad y la innovación a través de la organización de eventos híbridos.

Una vía de salida en el momento en que más se necesita

Pese a que los eventos online son una actividad perfectamente válida por si mismos, que fue muy aprovechada en estadíos tempranos de la crisis causada por la COVID-19, distan mucho de la experiencia de uno en vivo.

Hasta ahora la participación remota en eventos solía limitarse a la posibilidad de visualizar un streaming de los mismos, pero con poca capacidad de intervención. Simplemente porque el planteamiento inicial de un evento de estas características no contemplaba esa opción, en aquel momento poco relevante al estar centrados en la participación presencial. Los eventos híbridos aparecen para solucionar esta problemática.

El tiempo de adaptación y mejora da sus frutos

Sin embargo, en tiempos de crisis siempre surge la genialidad, y empiezan a aplicarse las grandes ideas que vienen para quedarse. La asistencia interactiva desde la distancia a eventos presenciales es algo que siempre hemos podido ver en películas futuristas, quizá mediante hologramas que se presentan en lugar de la persona.

Saltándonos el paso poco realista del holograma, y buscando formas eficaces de integrar la comunicación online y offline de forma fluida, surgen los eventos híbridos. No sirve con adaptar un evento originalmente presencial a la visualización online ni al contrario, es necesario un planteamiento desde 0 para una situación excepcional que nunca antes se nos había presentado. Se deben tener en cuenta las necesidades de cada formato de asistencia, como son la seguridad física en el caso de la presencial (medidas de desinfección, toma de temperatura, mamparas de protección, aforos, ventilación, mascarillas homologadas, seguimiento antes y después del evento…), y la seguridad de participación interactiva de la asistencia remota (una conexión estable, moderadores que aseguren la implicación del público online, un correcto despliegue de medios adecuado a las características del evento…).

La importancia de la experiencia en los eventos híbridos

Es importante, sin embargo, contar con experiencia en la organización de eventos de todo tipo para poder establecer con éxito las bases de un evento híbrido. En WK Communication contamos con la ventaja de la veteranía en este campo y por ello podemos garantizar que los participantes de las diversas modalidades de asistencia cumplen sus expectativas y disfrutan del evento.

La semana pasada tuvimos la oportunidad de organizar un encuentro en formato híbrido en el que nuestro cliente buscaba la mejor forma de ilustrar de forma didáctica y experiencial, profundizar en la formación de los profesionales de la medicina estética. De ahí la importancia de una buena infraestructura de comunicación y un espacio especialmente preparado para la realización de demostraciones médicas en vivo, cumpliendo con todas las medidas de seguridad necesarias.

,

WK Communication, especialistas en la organizacion de eventos corporativos para profesionales

Comunicación estratégica a través de un evento corporativo

La importancia del branding en los eventos formativos para profesionales

Allergan Cirugía buscaba desde hace tiempo hacer partícipes a sus clientes en su desarrollo y crecimiento en España de la mano de una de sus grandes apuestas dentro del mercado de la estética corporal, la máquina Coosculpting.

Fundamentalmente, lo que la firma deseaba era reforzar la relación con aquellos clientes que habían realizado una inversión por la compra de estos equipos, y que habían depositado su confianza plena en sus prestaciones y servicios.

Para ello, debían brindar las herramientas que ayudaran a los especialistas y profesionales a impulsar su negocio, para vender mayor número de ciclos. Lo que se traduce para Allergan en mayor uso de la máquina, mayor compra de tarjetas de ciclos de tratamiento.

Por ello, desde WK Communication, les propusimos organizar una formación práctica a través de un evento corporativo centrado en tres aspectos específicos:

  • Herramientas digitales prácticas para impulsar la clínica y sus tratamientos estéticos en las redes sociales.
  • Formación médica con respecto a la técnica aplicada: Criolipolisis como método de reducción de grasa corporal.
  • Cómo elaborar un informe de evaluación.

Y ahora, ¿cuáles son los pasos a seguir?

Para llevar a cabo este evento corporativo, el equipo  de la agencia creó un branding con el que los invitados pudieran identificarse y sentirse reconocidos por la farmacéutica, desde el nombre: Sculpting masters, con el cual se le da un reconocimiento y un “estatus” profesional a quien pertenece, hasta una serie de texturas que los ayudarán a relacionar el concepto de la lipolisis (congelamiento de la célula grasa) con el trabajo que realizan con la marca.

Sculpting Masters, el evento formativo para profesionales

Al carácter corporativo del evento se sumó un aire de cercanía gracias a la elección del espacio: que se escogió COMO, una localización con estilo industrial y una distribución del mobiliario que hace del espacio un lugar agradable, distendido, que llamaba a la participación de todos los asistentes. Para ello, se situó al ponente en el centro, fuera de un escenario distante, lo que favoreció esa cercanía y que estuviera más al alcance del el público.

El espacio se llenó de detalles relacionados con la campaña B2C, YO SOY COOL, en la cual se buscaba comunicar las posibles aplicaciones del producto a través de los sentimientos del paciente. “Quiero verme bien en bikini, quiero poder utilizar más camisas sin mangas, quiero verme bien en traje”… Son algunas de las frases que se utilizaron para dar una idea de los resultados que se pueden alcanzar con la combinación de la aplicación del tratamiento en ciertas áreas del cuerpo.

Detalles sencillos y elegantes como los corpóreos en poliespán dieron presencia de marca sin llegar a ser invasivo y abrumador.

Catering en el evento formativo para profesionales Coolsculpting

,

Los desafíos del Global Branding o branding multilingüe

 Artículo vía brandingmag.com
Imagen de cabecera: weandthecolor.com

Una campaña de marca multilingüe puede ofrecer múltiples beneficios, desde la participación de los clientes internacionales hasta un aumento en las ventas y las ganancias. Sin embargo, la creación de marcas en varios idiomas no está exenta de desafíos. Lo que funciona en un país no se traduce necesariamente en éxito en otro. A continuación, presentaremos algunos de los desafíos de la marca multilingüe y cómo podemos superarlos para aumentar el alcance internacional gracias a una estrategia Global Branding. 

logo de Coca-Cola como estrategia de global branding

El reto del Global Branding

El principal desafío de la marca multilingüe es que no puede adoptar un enfoque único para todos si desea maximizar sus posibilidades de éxito en cada país. En cambio, necesita adaptar su marca para adaptarse a diferentes audiencias en todo el mundo.

Podemos comenzar a comprender algunos de los problemas si dividimos una marca en sus componentes. Echemos un vistazo a los colores, por ejemplo. En los países musulmanes, el verde es un color sagrado. En Irlanda, se asocia con la buena suerte. En China, sin embargo, el verde se asocia con la infidelidad y la falta de confianza. Mientras tanto, el rojo se considera afortunado en las culturas china y nativa americana, pero otros tienen connotaciones de peligro y sacrificio para otras audiencias.

Las imágenes también presentan problemas. Las marcas que se basan en fotografías de personas pueden hacer que el receptor no se sienta identificado si no representan a su público objetivo. Esto puede significar tener que volver a grabar anuncios y videos promocionales, con todos los costos asociados.

Luego está el lado más emotivo de la marca. ¿Cómo hacer para que audiencias con valores y prioridades muy diferentes se sientan de la misma manera frente a la marca o producto? Ciertamente es posible, pero eso no lo hace fácil. Netflix, por ejemplo, está disponible en casi todos los países de la Tierra, pero ese logro requirió una estrategia de localización detallada para que la marca atrajera a tantas audiencias diferentes.

estrategia de global branding de Netflix

La importancia de una traducción precisa

Un aspecto muy importante de la marca multilingüe es el idioma. Cualquier marca que se tome en serio el éxito en el extranjero deberá preparar una estrategia de traducción empresarial para establecer sus prioridades y su enfoque. Esto significa examinar el lenguaje desde todos los ángulos, comenzando por la parte superior, con el nombre de la empresa.

La empresa de aperitivos Lay’s es un excelente ejemplo de global branding. Es conocido como Walkers en el Reino Unido e Irlanda, Margarita en Colombia, Chipsy en Egipto, Sabritas en México, Tapuchips en Israel y Smith’s en Australia. Si bien varias fusiones y adquisiciones han llevado a las distintas marcas, Lay’s ha tomado la decisión de implementar versiones locales para seguir atrayendo a las audiencias locales, en lugar de imponer el uso de la marca Lay’s y arriesgarse a perder clientes leales a los otros nombres.

estrategia de global branding en el logo de Lays

También es necesario destacar las líneas estratégicas y otros elementos importantes de la identidad lingüística de las marcas para garantizar que se traduzcan correctamente a otros idiomas y culturas.

Cómo enfrentar los desafíos internacionales

Puede parecer un dolor de cabeza, pero vale la pena hacerlo: ofrecer una presentación de marca coherente en múltiples plataformas puede aumentar los ingresos hasta en un 23% y el valor de conseguir una marca correcta es evidente.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas asegurarse de que su marca resuene internacionalmente? La investigación de mercado es la clave en una estrategia de global branding. Comprender a las audiencias locales y construir marcas localizadas en torno a sus valores y expectativas comienza con conocer a esas audiencias.

En la era de las redes sociales, la investigación de mercado es más fácil que nunca. Las empresas pueden conectarse con los consumidores para obtener los datos demográficos específicos a los que se dirige su marca.

Una vez que la empresa ha adquirido un conocimiento profundo de las audiencias locales a las que se dirige, es hora de localizar la marca. Esto significa adaptar la apariencia de la marca para conectarse mejor con las audiencias locales. En algunos casos, la localización puede incluso transformarse en transcreación, donde la marca recibe una revisión más importante, aunque siempre con los mismos valores y las respuestas emotivas deseadas en mente

logo universal de Uniqlo como estrategia de global branding

Mapear todo esto en una estrategia de localización coherente es esencial. Esta descripción general de alto nivel servirá para mantener a la empresa enfocada en qué elementos de la marca conservar (y por qué) y cuáles pueden y deben cambiarse.

 

Más ejemplos de Global Branding

Hay muchos ejemplos de marcas que cambian de nombre en todo el mundo. KFC (Kentucky Fried Chicken) es PFK (Poulet Frit Kentucky) en Quebec, Canadá; Vauxhall es Opel en Europa; Olay es Olaz en Alemania y Suiza. La lista continúa, con muchas marcas conocidas que utilizan un nombre diferente para vender sus productos en el extranjero.

evolución de la estrategia global branding de Olay

Luego están las marcas que van un paso más allá. La gama de tés de Lipton es un buen ejemplo. Los compradores en el Reino Unido están acostumbrados a una caja de bolsitas de té de color amarillo brillante, pero por lo demás bastante simple, con un diseño minimalista. La gama de té helado de la empresa es un poco más elegante pero aún más tranquila. En Japón, sin embargo, los cartones de té Lipton están llenos de color, con diseños llamativos con montañas, árboles y edificios de estilo japonés.

packaging de Lipton en Japón

Enfocar una marca en las audiencias locales de esta manera tiene un potencial inmenso, cuando se comprende qué es lo que motiva a esas audiencias. Puede ser un área de trabajo difícil, ya que atiende una variedad de necesidades y gustos diferentes, pero con el enfoque correcto para comprender los diferentes mercados y traducir su marketing para adaptarse a ellos, el global branding o branding multilingüe puede ser la clave para desbloquear el éxito internacional.