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Es el momento de adaptar tu estrategia de marketing a las plataformas digitales

A día de hoy, nos encontramos inmersos en una situación excepcional, un escenario no conocido hasta el momento y en el que es imprescindible mantener la distancia entre personas y evitar aglomeraciones.

Esto ha llevado a que empresas de todos los sectores se hayan visto forzadas a cancelar o postponer sus eventos presenciales (desde las habituales reuniones de empresa a congresos, ferias, etc.); desviando y alterando el cumplimiento de los objetivos de marca planteados para el año en curso.

Pero es ahora, precisamente, cuando tenemos que mantenernos juntos, aún en la distancia, trabajando en equipo, y que las instituciones y empresas demuestren que están más presentes y más cerca que nunca.

Las alternativas digitales cuentan con numerosas ventajas

 En la actualidad, el mundo digital ofrece multitud de fórmulas para ello que permiten a las compañías una comunicación directa con sus empleados y clientes, a la par que posibilitan mantener “en esencia” las estrategias corporativas planteadas inicialmente para este 2020.

Los eventos en streaming se han convertido en una de las mejores herramientas para realizar encuentros y conferencias digitales de las empresas. Es un formato muy atractivo que permite conectar de forma simultánea a un gran número de personas de diferentes lugares, creando un vínculo entre “los asistentes a la conferencia” y “los ponentes”, estableciendo espacios de debate en los que, además, existe la posibilidad de mostrar documentos y presentaciones. No se trata tanto de exposiciones o encuentros unidireccionales, sino de que los asistentes puedan interactuar a través de múltiples dinámicas de participación, como voting, caja de preguntas o chats, favoreciendo así la utilidad, el valor y el alcance que buscas en tus eventos.

Por otro lado, los espacios de realidad virtual se han convertido en una herramienta clave a la hora de generar puntos de encuentro y compartir la información de una manera más experiencial y sensitiva.

Gracias es estos “puntos de encuentro”, las empresas pueden recrear lugares de visita y hacer que sus clientes tengan una experiencia de marca real. Por ejemplo, las visitas virtuales a stands o showrooms permiten que se exponga el producto de una manera creativa, a la vez que ofrecen, gracias a una imagen fiel de sus colores y texturas, una vista real el artículo.

Las ideas de realidad virtual son tan infinitas como lo es la imaginación y, aplicadas de manera honesta, bajo la impronta de la interactividad y de una información práctica y veraz, nos abren las puertas ante todo un universo de posibilidades.  

Cuenta con nosotros para adaptar tu estrategia de marketing a plataformas digitales.

#yomequedoencasa #AnimoEspaña

Equipo WK

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La importancia del mundo digital en la cuarentena

Las Redes sociales, las plataformas digitales y los videojuegos online se han convertido en una manera fácil de seguir en contacto con amigos y familiares.

El confinamiento obligado en muchos países, incluido España, nos impide reunirnos y visitar a nuestros familiares y amigos. No obstante, contamos con numerosas fórmulas para seguir en contacto con nuestros conocidos. A continuación, te nombramos algunas de las iniciativas más populares que están hoy en redes sociales, plataformas digitales y videojuegos, conformando todo un Universo Digital que permite mantener nuestras relaciones con los más allegados (además de despejar nuestra mente).

LIVE: PLATAFORMAS DE STREAMING

Se están popularizando gracias a que permiten realizar conexiones momentáneas con un gran número de personas. Todas ellas pueden verse, hablar, pasar el rato, compartir un tardeo, etc.

Estas plataformas están disponibles para móvil y ordenador, y los usuarios cuentan con una gran variedad de opciones a su disposición: desde el propio WhatsApp, pasando por Skype hasta aplicaciones como Zoom y Houseparty, entre muchas otras.

También existen otro tipo de plataformas digitales que están sirviendo a los espectadores para seguir vinculados al deporte, especialmente al fútbol. Por ejemplo, el fin de semana pasado y este fin de semana se está organizando un torneo FIFA, dirigido por el famoso locutor del LOL, Ibai, en el que participan 20 futbolistas de equipos de primera división, realizando una liguilla entre ellos. Este evento se transmite y comenta a través de varios canales de televisión, YouTube Live, Twitch y Discord. Twitter se ha convertido en la red social elegida para postear la jornada y el diario Marca.com en el tablero para ver los resultados y los enfrentamientos.

Un ejemplo que demuestra que la fuerza del mundo digital es enorme, implicando, en este caso a personajes públicos de diferentes ámbitos, medios de comunicación, plataformas de streaming y, sobre todo, miles de decenas de espectadores que hicieron de un momento único algo global.

CONEXIÓN REDES SOCIALES

Una red social que está generando una gran repercusión durante estos días de confinamiento es Instagram, y es que es capaz de acaparar gran parte de nuestro tiempo gracias a iniciativas musicales, culturales y deportivas que están ayudando a hacer más amena la estancia en casa.

Hemos visto como cantantes de todo el mundo programan micro conciertos desde su perfil con el objetivo de entretener a los espectadores. Dani Martín, Andrés Suarez, Marlon, Rulo, Pastora Soler, Juanes y Alejandro Sanz son algunos de ellos. Eventos musicales acústicos que sustituyen a los conciertos convencionales y que están permitiendo que los espectadores se entretengan. Pero no sólo hay directos musicales, en Instagram se encuentran desde charlas de marketing digital a clases de fitness y de baile, sin olvidarnos de las acciones culturales de museos y editoriales.

También están de moda los famosos challenge o retos que están acaparando las publicaciones de stories. Desde el conocido reto de dar toques con un rollo de papel higiénico a fotos de la infancia en blanco y negro. Estas son solo algunas de las ideas que anda sobre esta red social que se está convirtiendo, ahora más que nunca, en un masivo centro de interacción.

Desde WK Communication os animamos a seguir alimentando este mundo digital con más retos e ideas que ayuden a hacer más llevaderos estos días en los que el contacto físico con amigos, clientes y familiares no es posible. Lo digital está con nosotros para ayudarnos, acercarnos a nuestros conocidos y para descubrir, crear y compartir.

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El ascenso de la Red Social Tik Tok

Tik Tok es una red social basada en el contenido en formato audiovisual, con videos de corta duración y, generalmente, de corte cómico, musical o con mucho componente imaginativo. Esta app se ha convertido en un escaparate creativo para adolescentes y jóvenes que desatan su inventiva y se inspiran los unos en los otros. Esto hace que en esta red social se genere una comunicación especialmente dinámica y atractiva para las nuevas generaciones.

Tik Tok es una red social China basada en pequeños videos musicales con gigantes números en crecimiento.

Tik Tok ha sido de las aplicaciones más descargadas en el mundo, superando a Twitter en número de usuarios que son unos 500 millones de activos al mes. Captando sobre todo el interés de los más jóvenes. Se trata de historias como las que tiene Instagram, pero con un mayor tiempo de exposición y en las que el foco son videos musicales realizados por los propios usuarios.

Un 41% de los usuarios son jóvenes entre 16 a 24 años.  El 90% tienen menos de 35 años. Cuentan con 1.200 millones de descargas en dispositivos móviles, de los cuales 110 millones se han dado en los Estados Unidos y su usuario promedio pasa 45 minutos en ella, más de lo que pasan en Facebook y a la par de Instagram, según un análisis encargado por el Wall Street Journal.

Inicios

Tik Tok aparece en el 2017 en Estados Unidos después de que Bytedance, una gran aplicación asiática, comprara Musical.ly una aplicación que funcionaba sobre todo en California, por lo que Tik Tok viene siendo la unión entre estas dos aplicaciones. Pero no todo es color de rosa, Estados Unidos en febrero de este año le adjudicó una multa de 5,7 millones de dólares por almacenar información sobre niños menores de 13 años. A pesar de esto Tik Tok fue denominada la app más valiosa de la actualidad según la firma de análisis CB insights, superando a Uber que durante años había sido la más importante.

Audiencias

Una de las áreas en las que más ha destacado Tik Tok ha sido en las ligas deportivas, las cuales han utilizado la herramienta para incrementar el contacto de sus marcas con los fanáticos. Entre las ligas con más seguidores en la plataforma se encuentran la liga nacional de baloncesto de los Estados Unidos (NBA), la liga de fútbol americano (NFL), las grandes ligas (MLB), entre otras más.

Otras como el del entretenimiento, la moda o la industria del maquillaje han encontrado también en Tik Tok un escaparate creativo para la exposición de novedades y tendencias.

Marketing

Parte del éxito también viene por la inversión en marketing. Se calcula que han utilizado 3 millones de dólares en anuncios para Facebook, Instagram y Twitter. También utilizan a los influencers y celebridades para que estás las usen. También viene por lo que llaman IA, un algoritmo especializado que logra conocer a los usuarios con más detalle que las otras aplicaciones. El algoritmo se basa en recoger información acerca de lo que el usuario lee y mira a diferencia de Instagram, Twitter y Facebook que se basan en las personas que tienes en común.

La gente se pregunta si es buena idea utilizar Tik Tok para invertir en marketing. La respuesta es un poco incierta, pero sobre todo va a depender del target del proyecto, porque hay que recordar el rango de edad que es en gran parte jóvenes y los lugares donde más se usa. Aun así, miles de marcas ya están invirtiendo en la aplicación así que es una forma segura de invertir en marketing.

Al ser contenido de consumo rápido y sin posibilidad de inclusión de enlaces, a las marcas Tik Tok les ofrece sobre todo aumentar visibilidad y realizar acciones de branding más que para conversión o redirección de tráfico.

Bangkok, Thailand – August 22, 2019 : iPhone 7 showing its screen with TikTok and other social media application icons.
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¿Por qué los nanoinfluencers son el futuro?

La nueva vuelta de tuerca del mundo influencer tiene su centro en la normalidad. Los nanoinfluencers se están abriendo camino en el complicado mundo de Instagram y llamando la atención de una gran cantidad de marcas en los últimos meses. Pero, ¿qué es un nanoinfluencer?

En el argot del marketing un influencer es una persona o grupo que tiene la capacidad de influir en el comportamiento u opiniones de otros, y de influir en la decisión de compra, porque su opinión es significativa en quienes influye.

De acuerdo a la clasificación de influencers, existen 5 grupos en función del número de seguidores:

Fuente imagen: fermandoubeda.com

Las personas con un reducido número de seguidores tienen la ventaja de poseer una mayor conexión con su público, a diferencia de los grandes influencers, quienes son vistos como celebridades o personas inalcanzables. ¿Y por qué razones los nanoinfluencers son tan efectivos?

  • Cercanía con la audiencia

Al tener un número menor de seguidores se produce una cercanía mayor con la comunidad. Además, es más probable que un nanoinfluencer responda a los mensajes de sus fans en contraposición a una celebridad, e incluso les conozca debido a su alto nivel de interacción.

  • Credibilidad

Los nanoinfluencers generan un mayor sentimiento de confianza sobre su comunidad ya que sus publicaciones no son vistas como el simple medio de ganar dinero, ya que la gestión de sus redes sociales es un hobby.

  • No son vistos como celebridades

Los nano influencers, aunque son populares en las redes sociales, son vistos como personas comunes porque no tienen el halo de celebridad que envuelve a los influencers consolidados. Por lo general, son vistos como expertos en diferentes campos, (ya sea moda, tecnología o viajes) a los que poder recurrir cuando se tiene una consulta relacionada con estos temas.

  • Contenido relevante y atractivo

La principal diferencia entre los nanoinfluencers y las celebridades radica en el nivel de producción de sus publicaciones. Mientras que las celebridades comparten contenido con un altísimo nivel de producción (en muchas ocasiones hay todo un equipo detrás), los nanoinfluencers ofrecen contenido atractivo, pero con un nivel muy bajo de producción. Es decir, comparten contenido atractivo pero que puede estar al alcance de sus seguidores.

  • Tienen seguidores reales

Una de las mayores dudas de las marcas respecto a los influencers en los últimos años es la veracidad de los seguidores. Cada vez son más los supuestos influencers que han sido destapados en los últimos meses y han tenido que confesar que sus seguidores no eran reales. En cambio, los seguidores de los nanoinfluencers son reales, veraces y cercanos. En muchas ocasiones, la mayor parte pueden ser personas de sus propios círculos sociales.

El mundo de las redes sociales es frenético; cuando creemos dominar una tendencia aparece otra que nos rompe los esquemas. Pero ahí es donde residen las oportunidades de las empresas: en saber aprovechar las tendencias emergentes y posicionarse como dominadoras de la nueva corriente en el mercado. 

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7 Apps para triunfar en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un acompañante indispensable para muchos de nosotros. Son un altavoz magnífico a la vez que una ventana a un mundo nuevo, en el que poder elegir qué ver y qué escuchar en cada momento. Los usuarios activos en redes sociales aumentan año tras año y cada vez se hace más difícil sorprender con contenido original. Pero todavía no está todo inventado. Por ello, queremos contaros algunos trucos para convertiros en la envidia de vuestros amigos y llenar vuestros feeds de creatividad.

Unfold

Es probable que hayáis oído hablar de esta popular aplicación. Las stories de Instagram se han convertido en la forma preferida de los usuarios de contar su día a día y subir contenido. Esta aplicación nos ayuda a editar nuestras stories para darles un acabado muy visual. A través de sus plantillas editables es posible crear contenido, tanto en foto como en vídeo, que romperá esquemas.

RollWorld

Esta app es una de las más originales que se pueden conseguir en la App Store. Su funcionalidad es muy sencilla y, en un par de pasos, es posible crear un mundo totalmente nuevo. Además, es posible jugar con sus diferentes parámetros para darle más o menos realismo a la imagen.

Foodie

Si eres un amante de la comida, y de subir a redes sociales todo lo que comes, esta aplicación es para ti. Foodie consigue que la comida más castiza se convierta en los más cool del momento. Sus diferentes filtros y parámetros son perfectos para hacer que tus fotos de comida parezcan sacadas de la Guía Michelín.

Quick

Esta aplicación se ha posicionado como una de las más completas a la hora de añadir texto a una imagen. Tiene una amplia variedad de colores y tipografías, por lo que las posibilidades son inmensas. Recomendamos la versión de pago para eliminar la pequeña marca de agua de la versión gratuita. Sin duda, es un must si quieres sorprender en redes sociales.

Enlight

El retoque de fotografía casi profesional también puedes tenerlo en tu móvil. Esta aplicación nos permite realizar composiciones y retoques muy originales que seguro que sorprenderán a tus seguidores. Si estás buscando pasar al siguiente nivel en lo que a creación de contenido se refiere deberías darle una oportunidad a esta app.

Snapseed

Uno de los editores de imágenes más completos hasta la fecha. Te permite hacer con una fotografía (casi) lo que quieras. Su interfaz es realmente sencilla y es muy fácil de utilizar. Tiene unas enormes capacidades de edición clasificadas en dos categorías: edición manual y filtrado.

Planoly

Planoly nos permite programar contenido para que sea publicado de forma automática. Además, es posible hacer pruebas con las diferentes publicaciones del feed para conseguir la mejor estética en la composición. Como novedad, han integrado un editor de stories al estilo Unfold. Tiene menos recursos, pero algunos de ellos son muy originales y visuales. Planoly es una app obligatoria para los usuarios más prolíficos en Instagram.

Aplicación Planoly - WK Communication

Ya no tenéis excusa. Con estas sencillas herramientas podréis conseguir un acabado profesional en todo el contenido que generéis en vuestras redes sociales y con muy poco esfuerzo. Además, aunque tienen contenido de pago, podréis descargarlas totalmente gratis en vuestros teléfonos y empezar a crear el contenido que más os guste. Y Si conoces alguna otra herramienta que suelas usar para generar contenido, déjanosla en comentarios. ¡Gracias!

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Peg + Gato: un ejemplo de desarrollo de una estrategia digital

Las propuestas de comunicación que implican una cierta complejidad de target, como las series para niños, cuyo público es infantil pero el alcance de redes debe enfocarse a los padres, suponen la elaboración de una estrategia que encuentre el equilibrio entre ambas generaciones, poniendo especial énfasis en el carácter didáctico y a su vez, divertido de la serie e incorporándolo al contenido editorial.

En el caso de Peg+Gato, WK partía de cero en cuanto a perfiles en redes sociales y ese lienzo en blanco permitió mantener un enfoque consistente desde el principio.  Como parte de la estrategia se planteó una campaña continua de promoción y construcción de una identidad de la marca, incorporando contenidos creativos e interactivos con componente relacionado con la formación de lazos familiares mediante contenidos con propuesta de actividades didácticas en consonancia con el estilo de la serie. Al tratarse de un programa centrado en la enseñanza de matemáticas, cobra especial importancia que las publicaciones tengan un carácter divertido y lúdico, con juegos y actividades que también generen atracción y fomenten la curiosidad de los niños por la serie, De esta forma, con perfiles dinámicos y de carácter pedagógico, conseguimos crear una implicación por parte de los padres que potencia la expansión de la marca y la popularización de sus productos.

Este calendario editorial de redes incluye concursos de temporada que implican productos de la serie y propuestas de interacción atractivas y, de nuevo, que intensifican el vínculo entre padres e hijos. Estos concursos no sólo aumentan la fidelización de los usuarios tanto a las redes como a la propia serie, sino que además redirigen el tráfico de los mismos a los sites de compra online de los productos que se visibilizan en esas publicaciones.

Como uno de los elementos de apoyo a la campaña continua, se suman las campañas de Social Ads, tanto en Facebook como en Instagram, que mediante la promoción de determinadas publicaciones clave aumentan el alcance y el rendimiento de las redes. Junto a estas acciones, realizamos colaboraciones con influencers del sector, que representan la imagen del público objetivo y llegan a éste ofreciendo una imagen de cercanía y confianza en la marca que concuerdan con el tono de la línea editorial que se mantiene en las publicaciones.

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“No vendamos la piel del oso antes de cazarlo”

Se ha hablado mucho y, sobre todo, en los últimos tiempos del “Big Data”. Y es que la recopilación de grandes cantidades de datos y el análisis de tendencias del consumidor permiten a las agencias de medios, RRPP y publicidad no solo identificar oportunidades, sino mantenerlas, generando su vez reputación corporativa. (Un concepto que parece en desuso pero siempre presente y del que hablaremos más detenidamente más adelante).

Y es que la capacidad de conocer las necesidades y gustos de los potenciales consumidores, y su satisfacción a través del análisis, permite a su vez la obtención de nuevos productos para satisfacer las necesidades de los clientes y, aún hay más, “predecir” tendencias, recomendar otros nuevos productos y aumentar la rentabilidad.

No olvidemos que en el campo de la publicidad y los medios de comunicación desde siempre se ha trabajado con multitud de datos, variables e indicadores, por un lado, de hábitos de consumo publicitario y, por otro lado, de resultados obtenidos… (Ahora es cuando nos aproximamos a conceptos como notoriedad, intención de compra, penetración de imagen de marca, etc.).

Pero lo cierto es que, hoy en día, la vertiente digital ha multiplicado de manera inimaginable la  explotación audaz de esta ingente cantidad de datos y, con ella, la idea de una campaña eficaz.

Hablamos de las ventajas que trae consigo la digitalización, como la posibilidad de interacción con los usuarios, el re direccionamiento al punto de venta, la gestión en tiempo real del plan de medios inicial… De hecho, contamos con la posibilidad de modularlo según los resultados que se van obteniendo, multiplicando su eficacia, evitando tener que esperar a la finalización de la campaña para implementar lo aprendido en la siguiente.

Actualmente, debido a esa digitalización e interacción que se da entre todos los medios, resulta prácticamente imposible aislar la planificación de medios convencionales de no convencionales y hay desarrollados mecanismos de medición en relación a estos ecosistemas y a su impacto en las ventas. Por ejemplo, un anuncio visto en televisión habitualmente genera demanda de búsquedas en Google. Y, a partir de las búsquedas, se puede realizar un correcto re direccionamiento a los medios propios de la marca, multiplicando así la eficacia de la campaña. Y así un largo etcétera.

No obstante, hay factores a tener en cuenta antes de vanagloriar sin cuestionar la capacidad y gran potencial del big data. Es cierto, se puede obtener un conocimiento de los stakeholder que nos permita impactarles de forma personalizada y, a su vez, generar insights, nuevas oportunidades, nuevos productos, nuevos clientes…. Pero, !cuidado! No perdamos de vista las posibles desventajas y menoscabos para las agencias ante una serie factores iniciales: su acelerado desarrollo y su uso indiscriminado y errado, la multiplicidad de plataformas para la obtención de estos datos y la reciente problemática que acompañó a la LOPD.

Pero, sobre todo, y lo más importante, que tengamos cuidado de valernos de este concepto para generar falsas expectativas ante el cliente. No vendamos la piel del oso antes de cazarlo.

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Cómo implementar una estrategia de Facebook Ads en una promotora inmobiliaria: El caso de Hábitat Inmobiliaria

En los últimos años, el auge de las estrategias SEM (siglas del término Search Engine Marketing, que hace referencia principalmente a campañas de anuncios de pago en buscadores) ha provocado que en algunos sectores exista una alta competencia de ciertas palabras clave o keywords con las que posicionarse. Esto ha derivado en un encarecimiento del coste por clic (CPC) a la hora de hacer publicidad mediante el uso de las palabras clave más demandadas por los usuarios.

El mercado inmobiliario ha sido uno de los que más afectados se ha visto por este incremento del CPC, lo que ha abierto la búsqueda de otras vías de publicidad digital más asequibles, pero igualmente efectivas. Es el caso de Habitat Inmobiliaria, que decidió escoger a nuestra agencia para la implementación de una estrategia de Facebook Ads hace ya más de un año.

La estrategia de Facebook Ads para Habitat Inmobiliaria

La estrategia de Facebook Ads para Habitat InmobiliariaHabitat Inmobiliaria es una promotora con 65 años de historia en el sector inmobiliario y más de 60.000 viviendas entregadas. La mayor parte de los esfuerzos realizados por la compañía se centran en dar visibilidad a las 24 promociones de viviendas en 8 provincias de España con las que cuenta actualmente, y es ahí donde nosotros hemos implementado una estrategia de Facebook Ads 100% adaptada a las necesidades de nuestro cliente.

Diseñamos dos campañas para cada promoción, con su correspondiente segmentación de público objetivo, imágenes y renders de las viviendas y un copy atractivo que resumiese la información básica de cada promoción en unas pocas líneas. Una de ellas tenía por objetivo alcanzar a la mayor cantidad de potenciales compradores; la otra se centraba en aquellos usuarios que ya habían interactuado con las publicaciones de la empresa con el objetivo de hacer remarketing.

Gracias al diseño de la estrategia de Facebook Ads por parte de nuestros expertos en publicidad digital, el resultado fue un aumento exponencial del número de conversiones que se tradujo en dos ventajas fundamentales para nuestro cliente: el aumento de posibilidades de venta de viviendas y la creación de una base de datos de clientes potenciales que han manifestado su interés en cualquiera de las promociones disponibles.

 

La mejor estrategia de Facebook Ads para tu empresa

¿Tienes un negocio y no sabes cuál es la mejor forma de publicitar tus productos o servicios en Internet? ¿No sabes cómo hacer que tus clientes potenciales te conozcan? ¿Has probado con algunas campañas pero no han dado los resultados que esperabas? No te preocupes.

En WK Communication estudiamos cada caso de forma individualizada, analizando la trayectoria de tu competencia y estimando los resultados que podrás obtener en función de tu inversión. Así que no dudes en contactar con nosotros si quieres que te ayudemos a hacer despegar tu empresa en un entorno digital.

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¿Por qué las RRSS son necesarias en tu empresa?

El gran éxito de las redes sociales se puede atribuir a la excelente estrategia comercial que siempre las ha acompañado, mediante la cual se ha conseguido crear en los usuarios una verdadera necesidad de uso. 

Hasta hace algunos años, la mayoría de los usuarios mantenían comunicación online sólo a través de email o mensajería instantánea. Gracias a que las redes sociales funcionan con el sistema de contenidos denominado 3C’s se ha extendido un nuevo concepto de comunicación, que resume las tres áreas en la que opera la red:

  • Comunicación: Las redes sociales posibilitan una comunicación constante e instantánea a través de la cual se permite a los usuarios compartir conocimientos.
  • Comunidad: Las redes sociales hacen posible la creación e integración de comunidades virtuales.
  • Cooperación: Las redes sociales permiten a los usuarios interaccionar y realizar actividades en conjunto.

En estos tres conceptos radica el éxito de las redes sociales puesto que, en definitiva, son el lugar virtual ideal para que los grupos de usuarios intercambien información a través de una comunicación sencilla, construyendo de esta forma una verdadera comunidad.

Las redes sociales, hoy en día, son una necesidad real para los usuarios. No sólo permiten comunicación entre amigos, sino que se han convertido en el medio idóneo para el desarrollo comercial de las empresas. Esta tendencia ha logrado que empresas inviertan esfuerzo y tiempo en ser partícipes de las redes basándose en el hecho de que los usuarios suelen pasar mucho rato utilizando estas comunidades, e incluso en algunos casos las han adoptado como forma de vida. 

La influencia en la opinión pública y la capacidad de difusión de las redes sociales otorga poder, te concede la oportunidad de que la voz de tu marca se escuche más allá de sus límites y provoque reacciones. Pero para que tenga el revuelo esperado, es importante una gestión óptima. En otras palabras, gestionar mal tu perfil en redes sociales es igual o peor que no tener perfil. En el caso de no tenerlo, no significa que no hablen de ti, sino que tú no gestionarás ni podrás influenciar en lo que hablen de ti

En esta línea, estas plataformas digitales han transformado el mundo comercial.

“Las redes sociales obligan a las empresas a ser transparentes, pero también les beneficia porque ayuda a que tengan constancia de las opiniones de sus clientes, que sean conscientes de los problemas y puedan resolverlos.” – Maria Redondo

Por tanto, invertir en una buena gestión de las redes sociales es una forma de controlar la reputación de una marca.

 

¿Cuál es la mejor forma de gestionar tus redes sociales?

Un mal uso de las redes sociales puede provocar un efecto contrario: la devaluación de la propia marca. De todos modos, los usuarios de la era digital cada vez son más maduros y tienen más criterio.

Las redes sociales son uno de los medios de comunicación más utilizados en todo el planeta, se trata de millones de personas que confluyen en un lugar determinado para compartir diversidad de información con sus contactos.

Las redes sociales, un canal de promoción fundamental para cualquier marca online. Aporta beneficios en las ventas y en el posicionamiento de nuestra marca. Brinda la posibilidad de un acercamiento directo con los clientes para informarte de lo que les agrada y desagrada con respecto a tus productos o servicios. Esta dinámica, si se sabe aprovechar, serán oídos que te ayuden a mejorar de forma constante.

De esta forma, la correcta gestión de las redes sociales se convertirá en una gran ventaja competitiva.

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¿Cómo optimizar y hacer seguimiento de tus resultados en RRSS?

Una vez desarrollada una estrategia de social media coherente con tus objetivos de marketing, ventas y objetivos corporativos, y tras haberla ejecutado; debes analizar cuan productivas han resultado dichas acciones generadas. No puedes olvidar analizar los resultados que ha generado tu presencia en redes sociales. Sin una medición precisa no puedes saber si los objetivos planteados se han alcanzado.

Según un estudio publicado en Regus: el 80% de las empresas consideran las redes sociales una parte imprescindible para el éxito de sus campañas de marketing. Por esto y por mucho más es vital medir el resultado de las acciones de marketing en los social media para poder extraer conclusiones y campos de mejora.

Lo que buscamos es un retorno a medio plazo de la inversión. El aumento de ventas es un indicador fundamental, pero no todo lo que ocurre en redes sociales se traduce directamente en ventas. En otras ocasiones, por ejemplo, la estrategia que se sigue al estar presentes en Facebook, Twitter o cualquier otra plataforma es la de crear una comunidad de fans que hablen bien de tu marca o tus productos y servicios. Es decir, generar notoriedad de marca online.

Es complicado evaluar este retorno en plataformas sociales. Existen multitud de herramientas que te permiten analizar de forma tanto cuantitativa como cualitativamente todas las acciones, campañas e interacciones generadas para así estudiar los impactos conseguidos. Estos impactos suelen afectar en el branding y la reputación de tu marca, lo que finalmente y bien elaborado podría traducirse en un ahorro de inversión publicitaria para otros medios con el consecuente fomento de las ventas y fidelización de tu público objetivo.

El Social Media Optimization (SMO) hace referencia a las acciones realizadas en medios sociales (foros, blogs, redes sociales…) y la optimización de los mismos para alcanzar las metas fijadas en el plan de marketing digital. Podemos resumir el concepto SMO en las siguientes claves:

  1. Facilitaral usuario compartir el contenido en redes sociales.
  2. Distribuirel contenido en distintas plataformas.
  3. Recompensara quienes te ayudan a difundir el contenido.
  4. Adaptarel contenido a distintos formatos (slideshare, videos, infografías, etc).
  5. Fomentar el mashup y permitir a los usuarios reelaborar el contenido.

Ofrece ciertas ventajas, ya que atrae tráfico a nuestra web de forma prácticamente instantánea. Aunque también presenta ciertas desventajas, como que los resultados no se extenderán en el tiempo si no ejecutas las acciones de forma continuada y por supuesto, que dependes exclusivamente de la proactividad de tus seguidores.

Ahora te toca a ti; ¿tienes alguna duda? Estaremos encantadas de ayudarte.