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Ventajas de contar con newsletters en tu estrategia de comunicación

En cualquier empresa, independientemente de su sector, uno de los factores más importantes para el éxito es la comunicación. Las estrategias de marketing online actualmente depositan una gran parte del mensaje en redes sociales o blogs, pero incluir las newsletters dentro del abanico de vías de comunicación con clientes, clientes potenciales o incluso a nivel interno, es cada vez más común y te explicamos sus ventajas.

¿Qué es una newsletter?

Se trata de una publicación periódica que llega a su receptor directamente al correo electrónico. Entendemos por newsletter estos envíos generalizados a una base de datos de suscriptores, que reciben contenido informativo de diversa índole.

  • Novedades: Las últimas incorporaciones a nuestro catálogo de productos o servicios son algo que debemos dar a conocer y popularizar con la mayor eficacia posible. Al contrario que con redes sociales o publicaciones en blog que pueden pasar desapercibidas o no ser mostradas por culpa del algoritmo, con una newsletter nos aseguramos de que la información llega de forma directa.
  • Noticias sobre la marca: La solidez de nuestro negocio también se demuestra comunicando lo que nos sucede. Cómo crecemos, cuales son nuestros siguientes pasos, nuestras colaboraciones y casos de éxito hablan por nosotros, pero es importante saber hacer que la información llegue a nuestro público objetivo.
  • Llamadas a la acción: Una de las características más interesantes de las newsletters como herramienta de contacto con nuestros clientes es la posibilidad de inclusión directa de llamadas a la acción de forma dinámica y atractiva.
  • Difusión de nuestro contenido: La redirección de público a nuestro blog y redes sociales cumple dos funciones importantes. Aumenta el tráfico de nuestra web o canales de venta, y visibiliza los contenidos que elaboramos para aumentar su repercusión.

Incorporar newsletters a nuestra estrategia ¿por qué?

  • Comunicación continua con nuestros clientes o con medios de prensa. La periodicidad de nuestros boletines determinará el tipo de relación que se establece usando este medio, y su constancia proporcionará notoriedad a tu marca.
  • Contenido interesante personalizado. Las newsletters permiten crear diferentes líneas de contenido para enfocar nuestros objetivos de forma individual
  • Segmentación de bases de datos. Para que estos contenidos diferenciados lleguen únicamente a quienes pueden considerarlos de interés, es necesario contar con una base de datos bien segmentada. Esto nos permitirá seleccionar a qué público nos dirigimos con cada newsletter.
  • Bajo coste de producción. La rentabilidad de un servicio de newsletter es evidente ya que a un precio muy asequible podemos conseguir un gran alcance y un impacto verdaderamente significativo. 

¿Entonces es así de fácil?

La comunicación mediante boletines informativos cuenta con muchas ventajas y es capaz de crear relaciones de cercanía con nuestros clientes, sin embargo, una comunicación demasiado insistente, una segmentación errónea de nuestra base de datos, o un bombardeo de información poco relevante puede ser percibido por nuestros suscriptores como spam. Esto disminuye nuestra reputación, la confianza de nuestros suscriptores, y probablemente sea la causa de una gran cantidad de bajas en nuestra base de datos.

Si quieres incorporar una estrategia de comunicación mediante boletines periódicos, cuenta con nosotros. En WK Communication somos expertos en el diseño, desarrollo y adaptación de contenidos a cada público objetivo de tu marca. ¡Contacta con nosotros para saber más!

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Eventos híbridos: una tendencia de ciencia ficción que viene para quedarse

Este último año nuestras vidas han dado un cambio drástico que, en muchos sentidos, ha hecho que se acelere el ritmo de implementación de tecnología en multitud de sectores. Uno de los más afectados, por cuestiones de presencialidad, contacto, movilidad y aforos, es el sector de los eventos. Y es precisamente por eso que ha sido uno de los primeros en buscar y desarrollar soluciones para facilitar su desarrollo sin perder su esencia presencial. Aquí entra en juego la creatividad y la innovación a través de la organización de eventos híbridos.

Una vía de salida en el momento en que más se necesita

Pese a que los eventos online son una actividad perfectamente válida por si mismos, que fue muy aprovechada en estadíos tempranos de la crisis causada por la COVID-19, distan mucho de la experiencia de uno en vivo.

Hasta ahora la participación remota en eventos solía limitarse a la posibilidad de visualizar un streaming de los mismos, pero con poca capacidad de intervención. Simplemente porque el planteamiento inicial de un evento de estas características no contemplaba esa opción, en aquel momento poco relevante al estar centrados en la participación presencial. Los eventos híbridos aparecen para solucionar esta problemática.

El tiempo de adaptación y mejora da sus frutos

Sin embargo, en tiempos de crisis siempre surge la genialidad, y empiezan a aplicarse las grandes ideas que vienen para quedarse. La asistencia interactiva desde la distancia a eventos presenciales es algo que siempre hemos podido ver en películas futuristas, quizá mediante hologramas que se presentan en lugar de la persona.

Saltándonos el paso poco realista del holograma, y buscando formas eficaces de integrar la comunicación online y offline de forma fluida, surgen los eventos híbridos. No sirve con adaptar un evento originalmente presencial a la visualización online ni al contrario, es necesario un planteamiento desde 0 para una situación excepcional que nunca antes se nos había presentado. Se deben tener en cuenta las necesidades de cada formato de asistencia, como son la seguridad física en el caso de la presencial (medidas de desinfección, toma de temperatura, mamparas de protección, aforos, ventilación, mascarillas homologadas, seguimiento antes y después del evento…), y la seguridad de participación interactiva de la asistencia remota (una conexión estable, moderadores que aseguren la implicación del público online, un correcto despliegue de medios adecuado a las características del evento…).

La importancia de la experiencia en los eventos híbridos

Es importante, sin embargo, contar con experiencia en la organización de eventos de todo tipo para poder establecer con éxito las bases de un evento híbrido. En WK Communication contamos con la ventaja de la veteranía en este campo y por ello podemos garantizar que los participantes de las diversas modalidades de asistencia cumplen sus expectativas y disfrutan del evento.

La semana pasada tuvimos la oportunidad de organizar un encuentro en formato híbrido en el que nuestro cliente buscaba la mejor forma de ilustrar de forma didáctica y experiencial, profundizar en la formación de los profesionales de la medicina estética. De ahí la importancia de una buena infraestructura de comunicación y un espacio especialmente preparado para la realización de demostraciones médicas en vivo, cumpliendo con todas las medidas de seguridad necesarias.

WK Communication logra la confianza de nuevos clientes en 2021

La entrada de año ha traído buenas noticias para WKCommunication, la agencia boutique especializada en dar un servicio integral a sus clientes y una planificación ad hoc según sus necesidades y objetivos. 

Y es que recientemente ha logrado incorporar en su cartera a 4 nuevos clientes, que se suman a los 12 que otorgaron su confianza en 2020 al equipo de profesionales de la agencia que ha visto reforzados sus departamentos de marketing, digital y diseño:

Agua en Caja, empresa de venta de agua de calidad premium dirigida a un consumo sostenible, aumentando su notoriedad y presencia de marca en el mercado con una estrategia de comunicación centrada en ámbito digital mediante la creación de contenido para RRSS, gestión de la reputación online, la creación de los diseños para rrss y la adaptación de su web al e-commerce. 

La startup americana Titan Advanced Energy Solutions que ha desarrollado una exclusiva tecnología para mejorar la eficiencia de baterías, para la cual WK ha ofrecido sus servicios de consultoría estratégica y consultoría de branding, colaborando, además, en el rediseño de su imagen de marca.

EDF Fenice Ibérica, suministrador de servicios energéticos y medioambientales del grupo EDF, para la cual vamos a crear una nueva web corporativa, con un diseño más actual, dinámico y atractivo para el público B2B y B2C. 

Clínicas Villoria, con la creación y gestión de contenido para RR.SS. y la estrategia SEO de las Clínicas de Oftalmología que se suma con la gestión del SEO de la web de Clínicas Estética Villoria, de la cual ya veníamos desarrollando la estrategia de comunicación digital.

Recordemos que ya otorgaron su confianza a WK Communication en 2020: Up Kids School-Escuela infantil, Poin, Entex Textil, Rábita Agrotextil, Hoteralia, Carmila, la Oficina de Turismo de Almuñécar, Hoteles Villas de Andalucía, AMEP y 2Eyes Vision.  

 

WK Communication cuenta, además, en su cartera con firmas como Mitsubishi Electric, Havaianas, Allergan, Haverland, Sumauto, Normon, Brosh Servicios Inmobiliarios o Forter junto con El Palacio de la Prensa, entre otras muchas, dando como resultado una amplia cobertura de sectores por parte de la agencia: turismo, salud, consumo, textil, motor, estética, medicina oftalmológica, inmobiliaria, moda, tecnología, ocio y cine. 

WK Communication cuenta con más de 12 años de experiencia y está especializada en Estrategia y Consultoría; Diseño, Creatividad y Producción; Marketing Digital, Relaciones Públicas, Organización de eventos presenciales y virtuales y la gestión de contenidos digitales y audiovisuales, entre otros servicios.

Crowdfunding y mecenazgo digital ¿tienes tu estrategia preparada?

El mecenazgo como concepto de apoyo a artistas y pensadores se remonta a la época de la Antigua Roma, y a lo largo de la historia innumerables personas con recursos han confiado en invertir su dinero en aquellos artistas o visionarios cuyas ideas merecían una oportunidad pero que carecían de los medios económicos para llevar a cabo por su cuenta.

En la actualidad el mecenazgo sigue siendo un recurso muy utilizado por quienes buscan sacar adelante sus proyectos pero no cuentan con la financiación necesaria. Los métodos evolucionan pero la esencia sigue siendo la misma. Sin embargo, uno de los principales cambios es la desaparición del gran mecenas como única figura benefactora puesto que ahora los proyectos reciben ingresos por parte de múltiples fuentes en lo que se conoce como estrategias de “crowdfunding” o micromecenazgo.

¿Cuál es la mejor plataforma de crowdfunding?

Existen multitud de plataformas y herramientas online que acercan tanto al público como a los autores la posibilidad de beneficiarse de este formato de venta o financiación. Ya sea en cantidades fijas para proyectos cerrados, aportaciones mensuales a cambio de “recompensas” o donaciones esporádicas, multitud de proyectos salen adelante gracias a ello. Os presentamos abajo más detalladamente algunas de estas plataformas de crowdfunding.

Kickstarter

Kickstarter lleva cerca de 10 años dando soporte y visibilidad a proyectos creativos y startups relacionadas, entre otras cosas, con arte, cine independiente, música, videojuegos, documentales o periodismo. Además de conseguir financiación, se crea una comunidad en torno a cada proyecto para ayudar a que siga adelante una vez se ha llegado a la meta económica. El único problema que presenta es que de momento sólo admite proyectos de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda.

Indiegogo

Es la plataforma líder en innovación tecnológica pero acepta también proyectos creativos, campañas sociales y de emprendimiento, causas propias, o innovación medioambiental. Esta plataforma de crowdfunding da la opción de crear campañas de meta fija o campañas de meta flexible, en el primer caso la meta depende de una cantidad determinada de dinero y se lleva a cabo únicamente si se alcanza. En el caso de las metas flexibles, la financiación que se haya recaudado llega a los creadores del producto para que puedan llevar a cabo al menos una parte de su proyecto.

Verkami

La plataforma española Verkami está enfocada y dirigida a artistas de todas las disciplinas, aunque también cuenta cada vez con más proyectos de índole muy variada. Tiene un porcentaje de éxito en cumplimiento de metas muy elevado y, si no se alcanza la cantidad estipulada en el periodo de tiempo que se ha dado, ni se realiza el cobro de la contribución a los mecenas ni el emprendedor recibe el dinero.

Patreon

En este caso, más que a una plataforma de crowdfunding, se asemeja más a una suscripción mensual. Tampoco suele usarse para recaudar grandes sumas para llevar a cabo proyectos concretos, sino que tiene más en común con el concepto de mecenazgo tradicional. El artista establece una serie de niveles de acceso a contenidos que se compromete a actualizar cada mes y cuyo acceso por parte de los “patreons”, es decir, los mecenas de esta plataforma, depende de su inversión mensual.

Ko-fi, “págame un café”

No, no queremos que nos pagues un café, si no que así es su eslogan. Se trata de una plataforma que permite pequeñas donaciones, anónimas o no, que no suelen superar el precio de un café. Es una herramienta de apoyo puntual al trabajo de artistas o creadores de contenido, que no necesariamente supone una retribución a quien paga, salvo que el artista establezca lo contrario.

 

Además de todas estas plataformas de crowdfunding, existen muchas más, además de otros métodos utilizados por pequeñas editoriales o discográficas para medir el interés del público en determinados proyectos y que sus lanzamientos o ediciones supongan menos riesgo y puedan incluir ampliaciones y accesorios coleccionables en función de lo recaudado, mediante sistemas de metas desbloqueables por aportación.

Sin embargo, de poco sirve comenzar un crowdfunding si no llega a tu potencial público de mecenas la posibilidad de participar en su financiación, por lo que es importante contar con un plan de difusión en las estrategias de crowdfunding.

Si quieres conseguir que tu proyecto llegue a quien le interesa y lograr los objetivos marcados, en WK Communication podemos ayudarte a coordinar y promocionarlo y conseguir el éxito de tu propuesta con las estrategias de crowdfunding ¿Quieres saber más? ¡Contacta con nosotros!

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ESTRATEGIA CON INFLUENCERS: “Mommy and me” de Havaianas

Las campañas con influencers se han convertido en un must para muchas marcas, especialmente para el sector del retail, donde ha encontrado en estas colaboraciones una nueva forma de comunicarse con su público objetivo. Pero, ¿Cómo hacer una buena estrategia con influencers? ¿Qué criterios se tienen que tener en cuenta?

A la hora de empezar a trabajar con influencers es necesario hacer un análisis de la marca, sus valores y definir el objetivo de la comunicación para poder elegir una colaboración efectiva. La tendencia en este tipo de colaboraciones ya no se centra tanto en la importancia del número de seguidores y cada vez son más los microinfluencers y nanoinfluencers que tienen cabida en las nuevas propuestas. 

En este artículo, nos gustaría explicaros la creación de una estrategia con influencers a través de nuestro caso de éxito Mommy & Me de Havaianas.

  • Establece unos objetivos claros para la campaña

Antes de elegir un o una influencer es necesario definir unos objetivos para la campaña y desarrollar una estrategia que nos permita conseguirlos. En nuestro caso, el objetivo principal planteado era aumentar la notoriedad y visibilidad de la marca a través de la colaboración con una influencers. También el de incrementar las ventas de los modelos escogidos para dicha campaña. Para ello, trabajamos en una estrategia con objetivos de awareness reforzando el canal de redes sociales con el del blog proponiendo un artículo cercano e inspiracional enfocado a los más peques de la casa, bajo el claim ¡Flip flop para todos!

Dentro de este punto también se definió el presupuesto inicial para poder definir los objetivos y las acciones a plantear. ¿Cuál es el mejor presupuesto? ¿Es necesario realizar una gran inversión? Eso depende de muchos factores: posibilidades de la marca, acciones planteadas, caché del influencer que nos interesa… Es importante saber que no es necesario contratar siempre a influencers y celebridades de renombre para lograr buenos resultados.

  • Selecciona un influencer

Una vez definidos los objetivos, es momento de estudiar qué perfiles se ajustan más a los valores de la marca, a los objetivos y al presupuesto disponible. En el caso de Havaianas, escogimos una selección de varios perfiles de madres influencers que compartieran sus aventuras familiares en Instagram, con un estilo muy Lifestyle Unen la familia, la moda  una vida saludable en su perfil. La selección de una de estas influencers es una de las decisiones más importantes ya que ella será la responsable de mostrar el producto, de convencer e impactar en el target. Aquí se tiene en cuenta los unión de los valores de la marca junto con la influencer, sus colaboraciones con otras marcas y comunicaciones que hace para evitar que este acuerdo llegue a dar una imagen negativa a nuestra marca.

  • Planifica las acciones

Es el momento de establecer una guía con unas pautas para que la comunicación sea la esperada. En este punto actuamos como un servicio de intermediación entre el cliente y el influencer: contactando con ella, explicándole la colaboración y ofreciendo información sobre la marca. Además, se menciona los objetivos de la campaña, el tipo de comunicación que se requiere, su tono para el contenido, recursos, número de publicaciones, fechas de entrega y publicación y el presupuesto. 

Este contacto puede extenderse en el tiempo hasta fijar un acuerdo que guste a las dos partes. Hay que intentar ser flexibles con las partes e intentar determinar acciones y tiempos en las que se sientan cómodas para poder conseguir el mejor resultado. 

  • Supervisa todos los contenidos

La supervisión y al aprobación de todos los contenidos que se vayan a publicar es primordial. Ambas partes tienen que estar de acuerdo con la imagen, los copys y las fechas de publicación. Desde WK Communication, trabajamos en la aprobación de las imágenes que la influencer publicaría en su perfil y redactamos con ella un artículo para el blog, donde se incluyeron más imágenes de la colaboración. A nivel interno, coordinamos la traducción y subida del artículo en seis idiomas para toda la región de Havaianas EMEA (Europa, Oriente Medio y África). 

  • Mide los resultado y aprende 

Y como ya sabéis, para llegar a una conclusión correcta sobre los resultados obtenidos, hay que medir y analizar, encontrar los puntos de mejora – si los hay – y aprender para mejorar futuras campañas. Recopilar los resultados de las publicaciones en la página de la influencer, medir los KPIs objetivo – engagement, conversiones, interacciones o impresiones, entre otros – o analizar los datos de la web proporcionada por herramientas como Google Analytics. Cada estrategia es un mundo y no se sigue un método sistemático, si no que se estudian los resultados en base a diferentes parámetros.

En nuestro caso de éxito, podemos decir que los resultados fueron exitosos, la comunicación con la que la influencer transmitió el mensaje fue la esperada y, además, tras casi dos meses después, la propia publicación de Instagram sigue obteniendo más engagement y visibilidad.

Sabemos que cada sector, cada empresa, cada marca… es diferente, por eso creamos estrategias personalizadas y adaptadas en función del objetivo buscado y del mensaje a transmitir. 

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Cómo ganar notoriedad gracias al gabinete de comunicación y RR.PP

El pasado mes de mayo, comenzamos a trabajar desde WK Communication con la Asociación de Empresarios de Mantenimiento de Piscinas de Madrid (órgano oficial de representación ante los organismos e instituciones públicas y privadas de las empresas del sector en la Capital) en la implantación y desarrollo de un Gabinete de Comunicación.

Entre sus objetivos, se encontraban:

  • Erigirse como fuente de información continua y contrastada, dando respuesta a sus stakeholders sobre la apertura de piscinas este verano y transmitiendo -a su vez- tranquilidad de manera oficial ante la situación evocada tras la llegada de la pandemia.

 

  • Generar notoriedad y visibilidad, dándose a conocer entre consumidores, medios de comunicación y resto de empresas no asociadas como ente regulador del sector en la Comunidad de Madrid.

 

  • Conseguir conversión y posicionamiento, contrastando opiniones particulares, posibles “bulos” y noticias “fake”, gracias al trabajo realizado desde la propia AMEP con los organismos competentes, incluyendo al Colegio de Administradores de Fincas, Consejería de Sanidad, Ministerio de Sanidad, entre otros, acerca de las medidas a adoptar y resoluciones oficiales relacionadas.

 

Desarrollando un Gabinete de Comunicación

Desde WK Communication, nos pusimos manos a la obra elaborando un plan de acción, basado en la puesta en marcha de las actividades propias del gabinete, su ejecución bajo unos parámetros de tiempo estipulados previamente y la consecución del mismo, asimismo contemplando otras activaciones de continuidad, buscando el posicionamiento deseado.

Arrancamos con la elaboración de la plantilla de las notas de prensa oficiales desde la AMEP y la búsqueda de medios target y secciones afines de medios generalistas y agencias de prensa más importantes, conformando así las bases de datos con cientos de contactos; para continuar con la elaboración de un párrafo corporativo, en el que se resumían las funciones básicas de la asociación. Del mismo modo, se definió de forma conjunta la portavocía de la institución ante los medios y los principales canales de comunicación internos entre Asociación y Gabinete de comunicación, permitiendo la rapidez en las respuestas entre gabinete y cliente.

Con todos los elementos básicos sobre la mesa y confirmados, ya estábamos en disposición de elaborar el primer comunicado, basándonos en la oficialidad que otorgaba la propia Asociación como órgano de representación del “sector piscinas”.

A ese primer comunicado, le acompañó una secretaría de recepción de correo y previsión de publicación, más numerosas gestiones cualitativas en busca de la idoneidad de la ampliación de la nota y su amplificación, mediante la propuesta de declaraciones, entrevistas y reportajes más amplios y exclusivos.

Y a ese primer lanzamiento le sucedieron, en el primer mes de colaboración, otros dos comunicados, consecutivos del primero en cuanto a contenido, y en línea con la actualización de protocolos y recomendaciones desde el Ejecutivo y la Consejería de sanidad de la CAM, pero atendiendo a las propias necesidades de comunicación de la AMEP.

El resultado, en tan solo un mes, habla por sí solo.

Un total de 65 impactos obtenidos en el primer mes de colaboración con WK Communication, entre medios digitales y audiovisuales, con un ROI de 401.977 €, lo que se traduce en una valoración informativa de 1.406.920 €; y una audiencia que ha superado los 19.510.000 usuarios.

El Mundo, El confidencial, ABC, TVE, Cadena Ser, Cadena Cope, RNE, Telemadrid o La sexta son solo algunos de los más significativos.

Pero al dato, hay que añadirle la cualidad de las noticias publicadas y el posicionamiento logrado, pues debido a la comunicación realizada, ahora la AMEP es un organismo de referencia en los medios de comunicación, que la reclaman como fuente de información primaria para las noticias referentes al sector piscinas en la Comunidad de Madrid (incluso a nivel nacional). 

 

 

El periodo vacaciones de WK desde el 10 al 24 de agosto.

No es fácil echar la vista atrás y poder escribir sobre estos últimos meses sin sentir que nuestro mundo se ha dado la vuelta varias veces.

Momentos, objetivos, situaciones, retos….que se nos planteaban imposibles nos han estado acompañando en nuestro día a día y nos han demostrado que las personas somos fuertes, infatigables, valientes y muy generosas…. Que en los momentos difíciles somos capaces de sacar lo mejor de nosotros mismos.
 
Ahora que parece que estamos a medio camino de esta batalla que nos esta arrebatado tanto, ha llegado el momento de tomarnos un descanso, desconectar, salir de esta nueva rutina y disfrutar de las tan ansiadas vacaciones. 
 
Pero antes, desde WK no podemos irnos de vacaciones sin dar las gracias.

  • Gracias a nuestro equipo, porque sin vosotras no hubiera sido posible, gracias por el inconmensurable esfuerzo realizado en los ultimo meses, y por estar todos los días al pie del cañón, como autenticas gladiadoras. Gracias por las horas frente al ordenador, y lo horarios convulsos, por luchar contra el cansancio y la desazón y  creer en nuestro particular “si se puede”.
  • Gracias a nuestros partners, porque son una parte fundamental de nuestro equipo, y en estos tiempos tan difíciles ha quedado más patente que nunca el “uno para todos y todos para uno” .
  • Gracias a nuestros clientes, por seguir confiando en nosotras y por apoyarnos siempre. Por compartir, vuestros proyectos, inquietudes y miedos, y dejarnos formar parte de vuestro equipo como uno más.
  • Graciasa todos aquellos que han hecho posible que estemos aquí a día de hoy, y que en su día a día, siguen demostrando que son auténticos héroes; profesionales sanitarios, cuerpos y fuerzas de Seguridad del Estado, personal de servicios….. a todos aquellos que han puesto su vida en peligro para que pudiéramos salir todos adelante.

No podríamos estar aquí, si no fuera gracias a todos vosotros. Ha quedado patente que el esfuerzo y el sacrificio valen la pena y que juntos somos más fuertes.
 
Por eso queremos desearos que disfrutéis muchísimo de estos días, os riáis a carcajadas, regaléis besos y abrazos (¡con mascarilla!), bailéis como si nadie os mirara, hagáis castillos en la arena…. y el aire, toméis una cervecita… o 5…. y sobre todo, que aprovechéis cada segundo.
 
Desde WK os mandamos un beso y un abrazo muy grande. Nos vemos a la vuelta el 24 de agosto, con pilas recargadas y muchas ganas de volver a veros a todos¡
 
El periodo vacaciones de WK se extiende desde el 10 al 24 de agosto.
 
¡Felices vacaciones!

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POIN, LA VIDA CON NIÑOS

La presentación de una empresa, de un producto o un servicio, en la fase de lanzamiento y posicionamiento en el mercado, es un punto estratégico que se ha de manejar adecuadamente, ya que si no lo hacemos correctamente puede que no tengamos una segunda oportunidad.

Lo primero de todo, evidentemente, es saber muy bien qué estamos vendiendo y a qué público va dirigido. A partir de ahí, tenemos una información valiosa en base a la que definir nuestra estrategia de Comunicación.

Una vez tenemos la estrategia definida, a veces no es tarea sencilla redactar y verbalizar con mensajes claros y concretos en qué consiste nuestro producto o servicio con el objetivo de impactar a nuestro público y que de una manera clara y directa reciban los mensajes que queremos transmitir.

En Wk hemos tenido la suerte de trabajar desde hace ya varios años en el sector infantil y Juvenil. Hemos desarrollado  Campañas de Comunicación  y Relaciones Públicas para licencias como Peg+Gato (9 Story) PEG + GATO: UN EJEMPLO DE DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL , Heidi Bienvenida (Mondo tv), Bing (Acamar Films) o la escuela infantil Up! Kids School.

Cuando POiN, la vida con niños nos contactó para colaborar con ellos en el lanzamiento de su proyecto, nos pareció un reto apasionante.

POiN es una start-up española que ha creado una plataforma pensada por y para padres que permite, en cualquier momento y desde cualquier lugar, encontrar, reservar y calificar lugares y experiencias de forma cómoda y rápida. POiN incluye una gran variedad de espacios de interés, ofertas y servicios, desde campamentos y actividades de verano hasta museos, ludotecas, parques, restaurantes o tiendas de juguetes, etc., y todos ellos recomendados por otros padres. 

Nuestra labor consiste, en primer lugar, en colaborar con sus fundadoras en extraer las palabras claves del proyecto y, a posteriori, crear y redactar los mensajes claves que definan la herramienta.  Qué somos, cuáles son nuestros valores añadidos y ventajas frente a otros posibles competidores, cómo puedo impactar en el resto de usuarios…

Asimismo, trabajamos en definir la línea comunicativa de la marca sobre la que se construirán los mensajes a trasmitir, tanto para B2B como B2C (previendo una narrativa común que englobe el ADN del proyecto). A lo que sumamos, la elaboración de párrafo corporativo o Boiler Plate para incluir en sus comunicaciones, la redacción de la Nota de prensa de lanzamiento de presentación y la previsión, por el momento, de un segundo comunicado de calado corporativo (más dirigido al posicionamiento B2B). 

Y es que la proyección B2B y B2C que tendrá de la plataforma está más que justificada. Solo cabe recordar que el parenting es un mercado de 47 mil millones de euros en España. Y, a pesar de la baja tasa de natalidad, el gasto medio por hogar está aumentando (se encuentra de media en unos 45.000€/hogar-año), así como la preocupación por tener en cuenta al niño y su papel en la sociedad. 

Una aventura apasionante que no ha hecho más que comenzar y de la cual Wk espera poder seguir formando parte como agencia de Comunicación y PR. 

“Los niños son una especie de indicador. Si logramos crear mejores ciudades para los niños, estamos creando mejores ciudades para todos.”

Enrique Peñalosa, exalcalde de Bogotá.

¿Cómo han cambiado nuestras tendencias de consumo durante el confinamiento?

Mientras que poco a poco regresamos a la normalidad, es fácil darse cuenta de que los últimos meses nuestra forma de comprar y consumir ha variado enormemente respecto a lo habitual. Las prioridades y necesidades cambian cuando las circunstancias no son aquellas a las que estamos acostumbrados, y esto es fácilmente perceptible cuando analizamos nuestras pautas de comportamiento. Durante las semanas de confinamiento los cambios en nuestro consumo sufrieron una transformación sin precedentes y todo apunta a que algunos de nuestros nuevos hábitos han venido para quedarse.

Lo que implica quedarse en casa

Uno de los cambios más llamativos, aunque previsible, es el incremento en aproximadamente un 25% del gasto de los hogares. Realizamos en nuestra propia casa una inversión que antes dedicábamos al ocio o la restauración. Al permanecer en casa y hacer un mayor uso de aparatos electrónicos como televisión y ordenadores el consumo energético aumenta, pero también dejamos de comer fuera con asiduidad y esto implica tanto comidas principales como picoteo y aperitivos.

Esto último tiene también un impacto en las cifras relativas al consumo de comida a domicilio, porque la comida de nuestros lugares favoritos no hemos querido dejarla a un lado pero si no podemos ir nosotros al restaurante, que venga el restaurante a nosotros. El aumento de los pedidos de esta modalidad de take-out ha sido en algunos casos de hasta el 50% según las franjas horarias.

La cesta de la compra

Tanto en contenido como en cantidad, la compra en los supermercados se ha visto enormemente afectada. Menos viajes al supermercado suponen compras más grandes para minimizar el número de salidas de casa, y en el carrito de la compra aparecen más caprichos, productos que nos aportan confort y gratificación inmediata para ayudarnos a “sobrellevar” el encierro. Aperitivos, cerveza o harina y productos para repostería encabezan estos aumentos de consumo.

Es posible que con la vuelta a la vida normal estos nuevos hábitos desaparezcan, pero la frecuencia de compra en supermercados online parece mantenerse en cifras más elevadas que antes del confinamiento. Como consecuencia inmediata, las cadenas de supermercados han tenido que reforzar sus servicios de reparto, que tan saturados se vieron durante los meses de marzo y abril, con largas listas de espera de hasta una semana.

Internet se ha vuelto nuestro aliado

Todo indica que el tráfico de datos de Internet mantendrá al menos durante los próximos meses esta subida de tráfico, debido al consumo de entretenimiento online, la socialización a distancia, y el teletrabajo. Estas actividades convierten nuestros ordenadores y dispositivos en sustitutos de otras que actualmente pueden suponer un riesgo para nuestra salud, reuniones presenciales y eventos se trasladan a nuestras pantallas para que podamos disfrutarlas con seguridad.

Las compras por Internet se han visto disparadas

Un mayor uso de Internet combinado con la recomendación de salir menos de casa tiene como resultado lógico la compra mediante esta vía. Con los establecimientos cerrados, todo lo que no se vende en supermercados se compra por Internet, accesible y sin salir de casa.

¿Y qué hemos comprado?

Entre los productos más solicitados se encuentran los relacionados con el ejercicio y la práctica deportiva adaptada a nuestras casas: cintas elásticas, esterillas de yoga, bicicletas estáticas o pesas y lastres para el entrenamiento de fuerza se han visto agotados en numerosas superficies. A continuación lo juegos de mesa y videojuegos han llenado nuestros ratos libres junto con las suscripciones a servicios de streaming.

También hemos redecorado, estar en casa nos ha hecho darnos cuenta de las necesidades de nuestro hogar y por ello han aumentado las  ventas de mobiliario. Los ratones de ordenador y monitores externos también han incrementado su salida, probablemente a causa de la cantidad de gente teletrabajando.

Los sectores más afectados

El entretenimiento offline y la moda son dos de los sectores que más han acusado el confinamiento. La cancelación de eventos y el cierre de instituciones culturales o de ocio como museos y cines han supuesto un notable descenso de la venta de entradas para los mismos. El retail también se ha visto afectado, con prácticamente toda la temporada de primavera preparada, pero estancada en los almacenes y sin vender. Los eventos de carácter personal también han sufrido consecuencias puesto que la temporada alta de bodas, bautizos, comuniones o graduaciones se ha pospuesto este año a después del verano, con el impacto que esto supone para sectores relacionados como la hostelería.

El consumo de ahora en adelante

Para evitar futuras consecuencias negativas y aprovechar oportunidades que empiezan a surgir, las marcas buscan adaptarse a la nueva normalidad y prevenir pérdidas por futuros rebrotes. Un estudio reciente del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación destaca que los hogares cada vez realizan más compras online, por lo que las marcas quieren adaptarse a esta nueva realidad. Es necesario reinventarse y evolucionar para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores en un mundo cada vez más digitalizado.

Cómo ganar la confianza de nuestros seguidores, CONSISTENCIA

Las personas compran relaciones no objetos. Cuando alguien toma una decisión de compra se basa en una necesidad o un deseo, pero la decisión final para escoger un producto u otro es por lo que esa marca le transmita o cuente a través de su historia. Lo que sea capaz de sentir a través de todo lo que la marca le comunica, creando una relación cliente – marca.

 Como todos sabemos las relaciones son basadas en la confianza, si nuestros clientes no confían en nosotros, no nos serán fieles y los perderemos a la primera de cambios. Es por esto que debemos trabajar día a día en construir una relación sólida con ellos.  

Debemos ser consientes que todo comunica, cualquier acción que realicemos deja una impresión sobre el público y definirá la manera en que seamos percibidos, por esto debemos ser siempre consistentes en nuestro mensaje y en las promesas que hagamos. 

Si buscamos comunicar ciertos valores y trabajamos por construir una imagen de nosotros, debemos ser coherentes con todo lo que contamos y en cómo lo contamos, es por esto que es importante tener la esencia de la marca bien definida y con unas pautas claras para que todas las personas que colaboren con el desarrollo de la marca actúen de la misma manera. 

La comunicación debe ser la misma en todas las plataformas y medios en los que participemos es por esto que la estrategia de comunicación debe estar sustentada por un branding claro y bien definido. Para que donde sea que nos encuentre el público, encuentre siempre el mismo mensaje con la misma personalidad de marca, con la misma imagen, contando la misma historia. 

Si nos damos cuenta que una persona nos cuenta una historia y luego volvemos a coincidir con ella en otro contexto y vemos que cuenta el mismo suceso de manera diferente, nos genera cierta desconfianza, sentimos que hay ausencia de información o que no es coherente con la imagen que ya teníamos previamente de ella, lo que nos genera cierto rechazo, en cambio que si una persona nos cuenta su historia una y otra vez, unas veces con más detalle y otra más resumida pero el desarrollo siempre es el mismo llega a ser tan persistente que nos sentiremos parte de ella, porque ya sabremos cómo va el relato. Esto mismo sucede con la marca, cuando ya sentimos que conocemos la marca y su historia podemos decir que tenemos un engament con ella. 

Si quieres conseguir que la gente se identifique contigo y con tu historia debes partir de ser consistente en todo lo que cuentas.